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Ver Versão Completa : Problema áudio



FALDRED
05-05-2013, 05:04 AM
Olá. Tenho o modelo 52PFL8605D/78 e tenho notado que o áudio vem apresentando falhas (fica alguns segundos sem som algum). Inicialmente achei que fosse problema da NET mas esse problema tb ocorre com o sinal aberto e não ocorre quando eu uso o PS3, pois o cabo de áudio (óptico) vai ligado diretamente no meu receiver. Na minha outra televisão (Philips de 42pol full hd), que também é conectada na NET, não ocorre esse problema. O que posso fazer?

Obrigado,

Flavio

Philips - Maria
05-09-2013, 07:02 PM
Olá Faldre,

Vamos verificar as informações reportadas por você.

Para que possamos lhe ajudar com o procedimento viável, peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

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https://twitter.com/philipsajuda

rickymagnus
06-20-2013, 10:34 PM
Olá... Comprei uma TV 47PFL5007G/78 e volta e meia o volume do áudio diminuiu sozinho e quando entro nas configurações de som percebo que o balanço não fica centralizado (no ''0''), fica sempre no nível 8 do alto-falante da esquerda... Já atualizei o software para a última versão (LM1211L_1.5.07) e continua do mesmo jeito... Será uma falha !!!???

Aguardo,
Ricardo Mattos.

Philips – Virginia
08-02-2013, 06:59 PM
Olá rickymagnus (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3155-rickymagnus)!

Existe uma nova versão do software disponível na página do produto! :D

- Procure pelo modelo de seu aparelho no www.philips.com.br (http://www.philips.com.br) e faça o download do firmware, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV e espere alguns instantes, pois geralmente, a atualização se inicia sozinha Siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para outras informações:

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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