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Ver Versão Completa : Smart TV Led 32" trava e não funciona



Leonam
06-15-2013, 06:25 PM
Boa tarde,

A tv, que tenho a 6 meses, liga mas sua tela fica preta e não funciona nada. Ela não obedece aos comandos do controle e só é possível desliga-la tirando-a da tomada. Gostaria de saber se será necessário algum tipo de atualização ou se devo recorrer à garantia. Obrigado!

Philips – Virginia
07-02-2013, 03:30 PM
Olá, Leonam!

Tente realizar a atualização seguindo as orientações abaixo:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Nos avise caso ainda tenha dúvidas! ;)

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