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Ver Versão Completa : Não consigo nem sair da primeira tela .. o "ok" do controle não funciona



Marcos pollo
07-24-2013, 12:33 AM
Não consigo iniciar a tv Modelo: P42PFL5008G/78 ela não sai da tela inicial onde tem um controle e indica que eu aperte OK ela sempre continua na mesma tela e não sai ja apertei o botao ok na sequncia sem parar ja esperei a luz vermelha do televisor apagar e acender de novo e so depois apertei de novo mais a tv nao sai desta tela .. ja estou tentando isso a 2 horas ... :mad::mad::mad::mad:

Philips – Virginia
08-09-2013, 09:15 PM
Olá Marcos pollo (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3491-Marcos-pollo)!

Primeiramente há alguns procedimentos que deve seguir:
- Desligue a TV da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-la em outra tomada.

- Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

As orientações que geralmente passamos para que realize uma atualização de firmware comum são as seguintes:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Verifique se as pilhas do controle tem carga.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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