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Ver Versão Completa : Tv travada!!!!!



Cida Santos
07-30-2013, 11:36 AM
Bom dia!
Ontem fiz uma atualização de software a qual travou. Quando tentei ligar a televisão ela liga mostra o nome Philips, depois de um tempo a imagem fica travada numa tela azul. Preciso de ajuda quanto a isso. Alguém pode me ajudar?
Obrigada.

Philips – Virginia
08-08-2013, 01:11 PM
Olá Cida Santos (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3527-Cida-Santos)!

Sugerimos que tente ligar a TV com o pen drive conectado à entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização assim que for ligada, lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun.

As orientações que geralmente passamos referentes à atualização de firmware são as seguintes:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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