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Ver Versão Completa : Tv desliga ao mudar de canal



Adriele Santiago
08-13-2013, 04:02 AM
Boa noite,

Comprei uma TV de LED 32' modelo PFL3008D fazem 13 dias, hoje a TV apresentou o seguinte erro: ao mudar para o canal Globo HD a tela fica preta e logo a TV desliga sozinha. Contando que já desliguei e liguei o televisor da tomada, já refiz a sintonia automática de canais, porém o problema persisti. Por favor, gostaria de algum esclarecimento a respeito deste erro.

Desde já, agradeço pela atenção.


Adriele Santiago

Matheus07
08-13-2013, 09:45 PM
Olá, recentemente adquiri a TV 42PFL3008D/78 e então coloco no canal 5.1 (Globo HD) aí as informações que se localizam na parte inferior da tela se dividem e a TV desliga sozinha, mas isso não acontece muito, às vezes ela para de fazer isso e depois volta a fazer. Queria saber se isso é problema no produto ou se é problema no canal pois, os outros canais pegam normalmente, menos o 9.1 (RedeTv! HD), neste o menu aparece mas não acontece a mesma coisa do canal 5.1 (Globo HD), depois de um tempo ele desaparece e a tela fica preta, mas não aparece a mensagem "sem sinal".
Aguardo respostas dos usuários ou técnicos Philips, Obrigado.

Philips – Virginia
08-20-2013, 02:58 PM
Olá Adriele Santiago (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3611-Adriele-Santiago) e Matheus07 (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3616-Matheus07)!

Recomendamos que atualize o software do produto para que os erros sejam corrigidos, faça o seguinte:

- Procure pelo modelo de seu aparelho no www.philips.com.br (http://www.philips.com.br) e faça o download do firmware, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV e espere alguns instantes, pois geralmente, a atualização se inicia sozinha Siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para outras informações:

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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