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Ver Versão Completa : TV 42pfl5508g/78 reiniciando



Adriano Souza
10-23-2013, 04:08 PM
Quero saber que procedimento adotar quanto ao defeito da minha TV 42PFL5508G/78. O problema já se dá há mais de 25 dias. Enquanto estou assistindo muitas das vezes e várias vezes a minha tv reinicia sozinha. A minha TV ainda não completou nem 2 meses de uso e já apresenta tal defeito. Procurei autorizadas no site e ao escolher o produto e digitar o cep e clicar em ok, o site não faz a busca e na outra ferramenta, novamente eu escolho o tipo de produto e a opção e UF nem carrega. Quero saber o que fazer. Obs.: Site muito bugado, péssimo, já tentei registrar minha TV e não consigo.

Philips – Virginia
11-04-2013, 07:50 PM
Olá Adriano Souza (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3716-Adriano-Souza)!

Para este tipo de comportamento, recomendamos que atualize o software para melhorar o desempenho. Faça o seguinte:

- Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

As orientações que geralmente passamos para que realize uma atualização de firmware comum são as seguintes:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

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ED BATISTA
12-18-2013, 01:01 PM
OLá amigo parece essa série que esta empresa lançou, eles erraram feio no projeto, pq tô com um b.o semelhante ao teu, tenho uma mod 32 pfl 5007g/78, não obedece nenhum comado do controle remoto com pilhas novas, só desliga se retirar o cabo de força da tomada, e uma vez recolocado na tomada ela liga e desliga sozinha, com a palavra a empresa PHILIPS ?????????????

Philips – Virginia
12-18-2013, 03:20 PM
Olá ED BATISTA (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4073-ED-BATISTA)!

Você deve seguir as orientações passadas no post acima e se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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