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Jobim
08-25-2012, 09:13 PM
Adquiri a citada TV e após todos os cuidados para a devida instalação e atualização percebi alguns problemas que chegam a ser irritantes, tais como: Grande lentidão nas trocas de canais, e por vezes ao se tentar utilizar qualquer opção além de lento a tv chega a travar, tendo que ser desligada para voltar ao normal. O acesso as funções fica tão lento que não se sabe se esta vai abrir ou não. Todas as configurações ficam gravadas exceto a configuração de balanço dos canais de audio que vez ou outra insiste em permanecer somente no canal direito. A imagem realmente é excelente porém esses probleminhas tiram qualquer um do sério e acabam com o prazer de assistir qualquer bom programa. Gostaria de saber se essa situação pode ser melhorada, pois é a primeira TV desse tipo que eu identifico esse tipo de problema, não detectei nada semelhante em nenhuma outra marca. Fica aqui meu protesto e aguardo soluções. Abraços.

Philips - Maria
08-28-2012, 03:39 PM
Olá Jobim,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

claudio toneli
08-29-2012, 11:55 AM
Adquiri a citada TV e após todos os cuidados para a devida instalação e atualização percebi alguns problemas que chegam a ser irritantes, tais como: Grande lentidão nas trocas de canais, e por vezes ao se tentar utilizar qualquer opção além de lento a tv chega a travar, tendo que ser desligada para voltar ao normal. O acesso as funções fica tão lento que não se sabe se esta vai abrir ou não. Todas as configurações ficam gravadas exceto a configuração de balanço dos canais de audio que vez ou outra insiste em permanecer somente no canal direito. A imagem realmente é excelente porém esses probleminhas tiram qualquer um do sério e acabam com o prazer de assistir qualquer bom programa. Gostaria de saber se essa situação pode ser melhorada, pois é a primeira TV desse tipo que eu identifico esse tipo de problema, não detectei nada semelhante em nenhuma outra marca. Fica aqui meu protesto e aguardo soluções. Abraços.

Olá Jobin, sugiro que faça a atualização de sua Tv, poius com atualização ( disponivel aqui no site) minha TV melhorou 90% .

fica a dica! ATUALIZAR .

Philips - Maria
08-29-2012, 12:54 PM
Olá Claudio,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:

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Philips - Maria
08-29-2012, 01:54 PM
TV Philips

Imagem Incrível. Conteúdo Inteligente.

Saiba mais em:

http://www.philips.com.br/c/televisao/29614/cat/

Jobim
08-29-2012, 06:35 PM
Cláudio, a menos que esta atualização a que voce se refere tenha saído hoje, pois eu baixei a atualização( L12M11L_1.3.04) que se encontra no site um dia depois de ter adquirido minha TV e tudo que foi relatado por mim é referente a esta atualização, nem gostaria de pensar em como era antes!!! Abraços.

Philips - Maria
08-29-2012, 06:48 PM
Olá Jobim,

Conforme post anterior, já foi endereçado seu caso a resolução do problema.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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thales_sr
09-16-2012, 06:48 PM
Olá Maria, assim como o colega acima, reitero as reclamações dele, e acrescento:
- Demora muito grande para ler unidades USB. Conectei um HD externo com filmes, demorou mais de 4 minutos para aparecer a listagem dos arquivos. Detalhe, que na outra TV que eu tenho (também philips, porém série 3000), a leitura é feita em segundos.

- Ontem, fui ver um seriado (que já tinha visto anteriormente), e simplesmente a imagem não apareceu. Audio e legendas carregados, mas a imagem ficou preta. Pareceu que a TV perdeu os codecs do vídeo, muito estranho...

- No mais, parece ser uma ótima TV, achei o design lindo, e a qualidade da imagem é muito boa. Solucionados esses problemas, é um produto muito bom.

Philips - Maria
09-18-2012, 02:02 PM
Olá Thales,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:

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Sergio_Martins
09-26-2012, 11:29 PM
Comprei a TV não faz uma semana, e dependendo do formato que ela está, na parte de cima fica uns riscos piscando, isso é bastante irritante. Outro problema é com o console PS3, que tem hora que a imagem fica lenta. Queria saber como resolver isso.

thales_sr
09-27-2012, 12:44 AM
Mais uma dúvida: Ao plugar o pendrive (ou HD externo) na TV, são criados 3 arquivos na raiz do dispositivo. Qual a utilidade desses arquivos?

Philips - Maria
09-27-2012, 05:43 PM
Comprei a TV não faz uma semana, e dependendo do formato que ela está, na parte de cima fica uns riscos piscando, isso é bastante irritante. Outro problema é com o console PS3, que tem hora que a imagem fica lenta. Queria saber como resolver isso.

Olá Sergio,


Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.
Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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Philips - Maria
09-27-2012, 05:45 PM
Mais uma dúvida: Ao plugar o pendrive (ou HD externo) na TV, são criados 3 arquivos na raiz do dispositivo. Qual a utilidade desses arquivos?

Olá Thales,

Estes arquivos podem ser pastas temporárias. Para te direcionar a resolução correta, peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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paulofrts
10-09-2012, 02:05 PM
E por último fica a sugestão de aumentarem o tamanho das legendas porque ninguém é praticamente impossível conseguir ler as legendas de uma distância razoavelmente curta para aproveitar bem o efeito 3D.

Philips - Maria
10-09-2012, 06:12 PM
Olá Paulo,


Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

Sugerimos que acompanhe pelo site Philips na página de suporte do seu produto.

Em breve estaremos disponibilizando uma atualização para melhoria geral do desempenho do produto.

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suzana
11-26-2012, 02:09 AM
ola estou muito irritada pois minha Smart TV LED Philips 47PFL7007G78 com 47", 3D, Full HD, Perfect Motion Rate de 480 Hz e Ambilight Spectra 2 + 4 óculos 3D,tem uma semana e já não sei o que fazer,a imagem esta embaçada como se existe-se sobra no roso das pessoas e objetos.por favor já fiz de tudo e não resolve ,espero ajuda.

Philips - Maria
11-26-2012, 03:37 PM
Olá Suzana,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

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Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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clebermq
11-30-2012, 11:44 PM
De todos os problemas citados pelo Jobim, o que mas está me incomodando é o balanço dos alto-falantes que insiste em permanecer no -8.
Acabei de instalar a última versão de atualização L12M11L_1.5.05 e o problema permanece..
Como essa questão pode ser ou foi resolvida??

Philips - Maria
12-04-2012, 05:23 PM
Olá Cleber,

Agradecemos por dividir conosco sua opinião sobre sua TV.
Enviamos seus comentários à nossa área de Desenvolvimento para que sejam considerados no processo de melhoria do produto.

Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

Em breve estaremos disponibilizando novas atualizações para melhoria geral do seu Produto.

Sugerimos que acompanhe as novidades pela página de suporte do seu Modelo no site Philips.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

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RICK
01-03-2013, 05:29 PM
Um lembrete ,já exixte mais uma atualização recente para este modelo

Philips - Maria
01-03-2013, 05:46 PM
Olá Rick,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros

usuários:confused:

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais

descritos na seção "Contato" de nosso web site.


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PuLL0
02-19-2013, 11:38 PM
Comprei uma Tv da marca Philips modelo: 42 PFL7007G/78 e não tenho q reclamar , porém ao converter de 2D para 3D eu achei muito legal e belissima a imagem só q num dado momento a imagem some e volta e fica depois um bom tempo e some de novo e volta, gostaria de saber o pq desse impasse ao converter de 2D para 3D se isso é normal, e se tenho de habilitar algo q eu não soube , e aliás eu já fiz a atualização do firmware de 2012 o mais atual, por favor espero uma resposta

PAULO CESAR VALLE (PuLL0)

Philips - Maria
02-20-2013, 06:57 PM
Olá Pullo,

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

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