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Ver Versão Completa : TV 47PFL7008G/78 Parou de funcionar com apenas 7 dias de uso.



marcionavarro
11-15-2013, 12:22 AM
Comprei a TV 47PFL7008G/78 e depois de uma semana de uso ela parou de funcionar. Apenas toca o som quando está em algum canal ou entrada de HDMI mas nada de imagem.

Estou decepcionado com ocorrido e de pensar que tenho que levar uma TV de 47 polegadas para assistência técnica. Ficarei sem TV em casa enquanto aguardo o conserto?

Philips – Virginia
11-25-2013, 12:36 PM
Olá marcionavarro!

Você consegue visualizar o menu da TV?
Caso consiga, recomendamos que atualize o software da seguinte maneira:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se mesmo assim não funcionar, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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