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Ver Versão Completa : Controle e tv travados



lucas.ricarte
08-31-2012, 01:11 AM
Caros,

Comprei a tv 32PFL3017D/78 somente 17 dias e a mesma encontra-se travando e o controle não responde a nenhum comando. Tentei desligar nos botões no painel da TV mesmo assim não responde. Ficando a última opção desligar diretamente na tomada. Gostaria de saber como devo fazer para deixar funcionando a tv.

Grato!
Lucas Ricarte

Philips - Maria
08-31-2012, 08:16 PM
Olá Lucas,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

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Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

levillas
05-20-2014, 09:37 PM
A minha TV está com o mesmo problema. Não responde ao controle e nem aos botões na própria TV. Como solucionar?

Philips – Virginia
07-22-2014, 03:39 PM
Oi, levillas (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4866-levillas)!

Sugerimos que siga algumas instruções, que também são válidas para qualquer outro aparelho que tenha controle remoto, a fim de otimizar o manuseio:

- Passe uma flanela limpa e seca no emissor de infravermelho do controle remoto e no receptor de infravermelho da TV, a fim de eliminar resíduos de pó ou qualquer outra coisa que possa impedir o funcionamento;

- Assegure-se de que não haja nenhum obstáculo entre o controle e o receptor de infravermelho da TV, o controle deve ser apontado diretamente para ele quando algum botão for pressionado.

- Verifique as pilhas do controle remoto, tente trocar as que acompanharam o aparelho por outras novas;

Depois de realizar estes procedimentos faça o teste e se mesmo assim não funcionar, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Chat/E-mail:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=pt&userCountry=br

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