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GIOVANNI COELHO
12-17-2013, 07:39 PM
Boa tarde!comprei minha tv no dia 26/11/12,modelo 47pfl4007g/78 e ela comecou a apresentar varios problemas,primeiro ela desligava e ligava sozinha,depois nao respondia aos comandos do controle remoto e nem do botoes traseiros da tv ficando tudo travado so depois que desliguei da tomada que ela voltou a funcionar,agora quando tento volta para o canal anterior pelo controle no botao voltar as vezes volta as vezes nao principalmente nos canais em ah.o que posso fazer para tentar solucionar esses problemas?estou muito decepcionado com a philips,pois vejo que varias pessoas estao tendo os mesmos problemas.obrigado

Philips – Virginia
12-19-2013, 12:38 PM
Olá GIOVANNI COELHO (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4065-GIOVANNI-COELHO)!

Recomendamos que o software de seu aparelho esteja sempre atualizado.

Faça um teste trocando as pilhas do controle remoto e se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

:)

carlosbh
12-21-2013, 01:05 AM
Senhores, boa noite! comprei uma smart tv39 seria 4500. ao ligar a tv constatei com o controle remoto não estava funcionando, verifiquei pilhas e levei o controle para testar em outra tv do mesmo modelo. funcionou, notei que a luz vermelha da minha tv não acende, seria problema na recepção do sinal do controle.

Philips – Virginia
12-23-2013, 06:16 PM
Olá, carlosbh (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4088-carlosbh)!

Neste caso, recomendamos que entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades