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Ver Versão Completa : Problemas com a Série 8000 "47 PFL 8008 G/78"



Toninho660
01-13-2014, 01:36 AM
Boa noite.

Comprei minha tão sonhada série 8000 e estou com 2 problemas:

O primeiro é que fiz as atualizações que a tv solicitou e notei que os menus ficaram muito lentos. A TV tem um processador dual core e está mais lenta que a 6007 que eu possuía que é single core.

Outro problema é que no site que comprei mostra o controle com teclado e não informa nada que é um acessório, induzindo o consumidor ao erro. Agora que a tv chegou, depois de pesquisar muito descobri que é um acessório...
ja comuniquei o site, e nem resposta obtive, devo acionar o procom? Alguém com o mesmo problema?
Agradeço antecipadamente pela ajuda!!!

Philips – Virginia
01-14-2014, 02:37 PM
Olá, Toninho660 (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4243-Toninho660)!

Recomendamos que verifique a versão instalada atualmente em sua TV e a compare com a versão lançada no site, para ter a certeza de que a atualização foi concluída com sucesso, caso contrário, refaça a atualização para melhorar o desempenho do aparelho.
Quanto ao site da revenda que exibe a imagem do controle remoto com teclado, você deve questioná-los, pois de fato as TVs não acompanham este tipo de controle, conforme consta no folheto do produto em nosso site:

“Acessórios
• Acessórios inclusos: 4 óculos 3D Passive, Controle remoto, Duas pilhas AAA, Base giratória de mesa,
Cabo de energia, Guia de início rápido, Folheto com informações legais e de segurança
• Acessórios opcionais: Óculos 3D PTA417, Kit de óculos 3D para jogos PTA436, Controle remoto Premium PTA608”

Segue link para consulta:
http://philips.to/1dsokDz (http://philips.to/1dsokDz)

Para mais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

Toninho660
01-16-2014, 01:16 AM
Muito Obrigado! Por isso que gosto da philips. Desde quando fui vendedor de lojas varejo, sempre obtive suporte quando precisei!!!

Espero que a philips possa continuar trabalhando no seu software da linha 8000 para que ela possa melhorar mais o tempo de resposta...

Boa noite!

Toninho660
01-20-2014, 03:01 PM
Boa tarde.

Virginia, fiz o procedimento que vc me aconselhou e a lentidão melhorou um pouco, porem aconteceu outro problema.

Meu WIFI não funciona mais! Na aba onde escolho a conexão s/fio ou c/fio agora só aparece C/fio.

Ja restaurei as configurações de fabrica e nada aconteceu. Olhei outros aparelhos sem fio que possuo ( celular, tablet e home theater ) e esta tudo funcionando certinho.

Gostaria de saber o que faço. Obrigado.

Philips – Virginia
01-20-2014, 03:46 PM
Olá, Toninho660 (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4243-Toninho660)!

Você pode restaurar as configurações de fábrica:

- Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

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