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Ver Versão Completa : 55pfl8008g com defeito no modo 3D



Renato.amz
01-15-2014, 06:50 PM
Comprei uma TV led 3D 55 modelo 55pfl8008 da Philips em 30/12 e recebi em 11/01. Para minha surpresa e decepção, ao colocar um filme 3D notei que mesma piscava (a tela e o ambilight desligavam - ficava preta) por 1 ou 2 segundos e voltava. Isso acontecia com uma certa frequência, e deve ter piscado umas 30 vezes ou mais durante o filme. Depois testando, mesmo quando pausava o filme e TV piscava, ou quando em modo TV na conversão de 2D para 3D também acontecia.

Precisei solicitar a troca do aparelho (afinal já veio com defeito) no Walmart e estou tendo uma dor de cabeça incrível para isso. Realmente uma pena, pois a TV é caríssima, e a gente compra confiando na marca, sem imaginar que poderíamos ter um problema assim.

Gostaria de saber se alguém mais teve esse tipo de problema, ou se foi só comigo.

Philips – Virginia
01-24-2014, 01:45 PM
Olá, Renato.amz (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4268-Renato-amz)!

Para este tipo de ocorrido, indicamos a atualização de software.

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.

Se mesmo assim não funcionar, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil (https://www.facebook.com/philipsbrasil)
https://twitter.com/philipsajuda (https://twitter.com/philipsajuda)

Renato.amz
02-24-2014, 01:15 AM
Mas eu atualizei o firmware. Liguei a TV na minha internet pelo wi-fi, e a própria TV disse que havia uma versão mais nova e perguntou se eu queria atualizar. Cliquei que sim, e ela atualizou para o último firmware. Desliguei, reiniciei a TV e o defeito continuou o mesmo. Tentei trocar os cabos, pensando que o problema poderia ser do home (da Philips também), mas continuou. Aí percebi que o defeito não era apenas para filme, mas também ocorria quando a TV era usada como Televisão mesmo, em qualquer canal, desde que ativada o modo 2D para 3D. Sempre que se tentava usa-la em 3D. Posso lhe garantir que não era firmware, nem o antigo nem o novo. Como disse, uma decepção.

Philips – Virginia
03-11-2014, 01:50 PM
Olá, Renato.amz (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4268-Renato-amz)!

Neste caso, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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