PDA

Ver Versão Completa : YouTube com tela cinza na TV 42PFL5008



edusantos33
01-23-2014, 10:15 PM
Boa noite, gostaria de saber quais procedimentos tomar para solucionar esse problema: Aparece uma tela cinza com transparencia aproximadamente 50% no meio da tela, em todo o app do YouTube, de tal forma que não é possível assitir os videos como são assitidos nos notebooks, por exemplo.

Já desinstalei e instalei o App, mas permanece a mesma pane.

Última atualização do firmware foi no dia 10/01/2014, no dia que comprei, mas o software mostra que esta atualização é de 23/08/2013.

Quais procedimentos devo fazer?

Desde já agradeço!

Philips – Virginia
01-27-2014, 07:24 PM
Olá, edusantos33 (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4328-edusantos33)!

Recomendamos que limpe a memória e também restaure as configurações de fábrica:

Limpar a memória:

- Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

Restaurar as configurações de fábrica:
- Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.

- Lembramos também que a internet deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto, se a velocidade for menor, não funcionará!

Se mesmo após os procedimentos não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

(https://www.facebook.com/philipsbrasil)https://www.facebook.com/philipsbrasil
(https://twitter.com/philipsajuda)https://twitter.com/philipsajuda