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Ver Versão Completa : Cortando Som ou imagem da tv



Robson Rat
01-25-2014, 07:44 PM
Após ter que trocar o cabo HDMI, que é fornecido pela SKY por causa do tamanho, minha tv começou a cortar o som, TV 55PFL6007G/78 meu receptor Sky é HD e comprei cabo HDMI 1.4, até pedi a troca do cabo achando que estava com defeito mas o problema continua, em alguns canais HD não tem esse problema acontece com mais frequência no sinal de tv digital (abertos)ja procurei na Internet mas não consigo descobrir qual é o problema.

Alguém ja teve esse problema, ja procurei na internet e não achei nada, o site da Philips não da nenhuma informação, vi alguma coisa em relação ao cabo HDMI, alias a philips deveria dar informações sobre instalação do cabo correto para não dar esse tipo de problema

Philips – Virginia
01-27-2014, 06:16 PM
Olá, Robson Rat (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4343-Robson-Rat)!

Recomendamos que entre em contato com a operadora de Tv por assinatura para que verifiquem se há algum tipo de problema no envio do sinal ou no decodificador.

Quanto ao cabo HDMI, sempre recomendamos àqueles que possuem os materiais abaixo, para maior fidelidade a imagem/áudio e menor perca de sinal.

- Folheado a ouro
- Condutor de cobre
- Blindagem em alumínio
- Carcaça metálica
- Invólucro de PVC flexível

Não há configurações a serem realizadas para o caso citado. Apenas se certifique de que o cabo foi conectado corretamente .

Caso ainda tenha dúvidas, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil (https://www.facebook.com/philipsbrasil)
https://twitter.com/philipsajuda (https://twitter.com/philipsajuda)

Robson Rat
01-27-2014, 09:45 PM
Após ter que trocar o cabo HDMI, que é fornecido pela SKY por causa do tamanho, minha tv começou a cortar o som, TV 55PFL6007G/78 meu receptor Sky é HD e comprei cabo HDMI 1.4, até pedi a troca do cabo achando que estava com defeito mas o problema continua, em alguns canais HD não tem esse problema acontece com mais frequência no sinal de tv digital (abertos)ja procurei na Internet mas não consigo descobrir qual é o problema.

Alguém ja teve esse problema, ja procurei na internet e não achei nada, o site da Philips não da nenhuma informação, vi alguma coisa em relação ao cabo HDMI, alias a philips deveria dar informações sobre instalação do cabo correto para não dar esse tipo de problema

Ok vou fazer contato com a operadora de tv, outra coisa verifiquei em minha tv atualizaççao(conectada a internet), o a atual software L12M11L_1.5.02, realmente não em nova versão para minha tv ? pq achei esse L12M11L_1.5.10

Philips – Virginia
02-18-2014, 01:24 PM
Oi, Robson Rat (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4343-Robson-Rat)!

Para o modelo 55PFL6007G/78, a última versão lançada é L12M11L_1.5.10, se sua versão é anterior a esta, você pode realizar o upgrade.

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

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