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Ver Versão Completa : Blu-ray BDP2600 :(



Vinymax
09-05-2012, 06:55 PM
Recentemente comprei um Blu-ray BDP2600 e estava muito satisfeito, porém agora toda vez que eu o uso ele trava... só fica rodando os vídeos sem parar. Não desliga, não entra no menu, não muda de vídeo... nada.. só continua rodando sem parar. Ele só volta ao normal quando eu o arranco da tomada (o que tenho que fazer todas as vezes). Estou assistindo esses vídeos pelo pen-drive, em formato AVI. Existe como arrumar esse defeito???

Philips - Maria
09-05-2012, 08:05 PM
Olá Vinymax,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

Para mais informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 701 02 03
Grande São Paulo: (11) 2121-0203
Segunda á Sexta 8h - 20h
Sábados 8h - 13h

Rony
09-05-2012, 08:23 PM
Recentemente comprei um Blu-ray BDP2600 e estava muito satisfeito, porém agora toda vez que eu o uso ele trava... só fica rodando os vídeos sem parar. Não desliga, não entra no menu, não muda de vídeo... nada.. só continua rodando sem parar. Ele só volta ao normal quando eu o arranco da tomada (o que tenho que fazer todas as vezes). Estou assistindo esses vídeos pelo pen-drive, em formato AVI. Existe como arrumar esse defeito???

Olá Vinymax, tudo bem?

Já atualizou o software do seu aparelho para a versão 2.3?

Poderá fazer o download através do site da Philips neste link:

http://goo.gl/k9N12

Nesta mesma página tem as instruções de atualização de software para você seguir passo a passo.

Como você citou que ao retirar da tomada ele volta ao normal, aproveite este período para realizar a atualização nele, ok!

Sobre seu questionamento a respeito do formato .Avi este não seria compatível com seu BDP2600, sendo compatível somente com os formatos de compactação de vídeo: H.264, MPEG4 (AVC), VC-1, MPEG2, DivX Plus™ HD, MKV e XviD. Acho que é esse um dos motivos que seu aparelho trava constantemente.

Pode ser que em casos isolados, um ou outro filme em Extensão .avi rode no seu BDP, pois é uma extensão presente na maioria dos arquivos DivX, porém não é garantido neste caso utiliza-lo como formato. Particularmente indico que converta seus vídeos em .Avi para DivX, para uma melhor qualidade e tamanho mais compacto de seus filmes no USB.

Abçs.

Philips - Maria
09-05-2012, 08:56 PM
Olá Rony,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:

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Vinymax
10-02-2012, 03:20 AM
Obrigado Rony pelas dicas... ainda não atualizei ele... pendei que ele já vinha atualizado, pois faz pouco tempo q o comprei.... vou prestar atenção agora nos tipos de arquivos q vou colocar no pen drive... fazer um teste.... se ele travar com arquivos AVI e não travar nesses q vc citou... então teremos achado o problema! e também vou fazer a atualização dele ainda essa semana! valeu!! :cool:

Philips - Maria
10-02-2012, 07:01 PM
Olá Vinymax,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:

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Rafael Teixeira
11-05-2013, 10:51 PM
Olá, já baixei a atualização, conecto o poendrive no BDP2600, faço o passo a passo mas na hora de atualizar ele mostra a seguinte mensagem: Falha ao verificar softare de atualização. Insira o software correto...

Philips – Virginia
11-07-2013, 06:42 PM
Oi Rafael Teixeira (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?3804-Rafael-Teixeira)!

Verifique qual versão está instalada atualmente em seu aparelho e compare com a versão atual do site, pode ser que seu aparelho já contenha a última versão lançada.

Se não for este o caso, elimine o firmware que está em seu pen drive e baixe-o novamente

- A versão mais recente do software encontra-se disponível na página de seu produto no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive;

- Conecte o pen drive no USB do aparelho, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Avançado] > [Atualização de software] >[USB] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

É importante que não hajam outros arquivos do tipo autorun no pen drive.

Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
0800 701 02 03 Demais LocalidadesAcesse também:

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