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Ver Versão Completa : SmartTV LED 39" Philips 39PFL4508 com problemas



Ferri
02-10-2014, 04:13 PM
No dia 08/12/2013 comprei a seguinte TV no Shoptime:

SmartTV LED 39" Philips 39PFL4508 Full HD Entradas HDMI USB 360Hz Wifi

Estou tendo 3 problemas com a TV:

- A imagem congela e só continua saindo o som, não é possível desligar a TV(botão ou controle remoto) a menos que desligue diretamente da régua de energia.

- Existe um atraso enorme no controle remoto, coisa de 5s ou 10s, tem que esperar até a ação desejada funcionar.

- Ela insiste em voltar a configuração para o preenchimento automático, sempre seto sem escala.


* Estes problemas aparecem de uma hora pra outra.

* Tenho internet de 10mb, uso um Home Teather Philips na saída de fone de ouvido, tenho um Xbox 360 no HDMI lateral e só uso Netflix online.

* Philas do controle remoto funcionando normalmente, inclusive a luz vermelha pisca mas demora pra responder.

A Tv já foi atualizada por pen drive e pela internet, já foi reinstalada e foi definida as configurações de fábrica.

Existe mais algum procedimento para correção ?

Philips – Virginia
02-10-2014, 04:50 PM
Olá, Ferri (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4493-Ferri)!

Não existem outros procedimentos a serem seguidos, portanto solicitamos que você entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

William pp
02-10-2014, 07:06 PM
Qual é a versão do seu Firmware? Ferri

Ferri
02-27-2014, 04:53 PM
Qual é a versão do seu Firmware? Ferri

Acredito que a atualização feita pelo Pen Drive ou pela Internet sejam iguais:

No caso, estou com a última:

39pfl4508g_78_fus_brp.zip
Versão: 001.020.000.000, Arquivo Zip, 129.07 MB, Data da publicação: 2013-09-04

A performance da TV melhorou mas eventualmente continuo com o problema de ter que desligar diretamente da tomada.

Ainda não tive um retorno da Central de Atendimento referente a reposição.

Philips – Virginia
03-11-2014, 01:41 PM
Olá, Ferri (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4493-Ferri)!

Sim, tanto faz atualizar via USB com conteúdo baixado do site ou pela atualização automática da TV, a versão será a mesma.

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William pp
03-18-2014, 10:22 PM
Minha tv trava as vezes e tenho quer desliga-lo pela tomada :(