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Ver Versão Completa : Problemas SmartTV LED 39" Philips 39PFL4508



William pp
02-17-2014, 10:01 PM
 Existe um atraso enorme no controle remoto, coisa de 5s ou 10s, tem que esperar até a ação desejada funcionar.
 Função DTVI, tem acontecido travamento da tv. Não desliga pelo controle, painel somente retirando da tomada. E alguns travamento que acontece raramente em outras funções só é resolvidos quando é retirada a tomada.
 Ao assistir filmes dual Áudio a tv só roda o primeiro áudio, ou seja não da para mudar o áudio do filme
 Já Restaurei configuração de Fabrica e nada resolveu. A versão da Firmware 001.020.000.001 é mais atual no site de suporte.

Tenho uma conexão de 5mega somente para a tv
 Função Smart; Aplicativos com problemas
 App info, não reproduz vídeo.
 App Capricho não abre a página corretamente impedindo-o de usá-lo.
 App Bolsa de Mulher não inicia.
 App tunin.fm não inicia.
 App Energy NRJ depois de usa-lo não consigo usar mias a outros apps da smart somente desligando a tv par usar.
 App youtube quando uso por muito tempo (aprox..45min) as vezes acontece travamento da tv e só consigo usa-la desligando da tomada.

Já Restaurei configuração de Fabrica e nada resolveu. A versão da Firmware 001.020.000.001 é mais atual no site de suporte.

Espero por uma Solução.:D

Philips – Virginia
03-12-2014, 04:33 PM
Olá, William pp (http://www.supportforum.philips.com/br/member.php?4315-William-pp)!

Respondendo suas questões:

- Um atraso na resposta maior que 5 segundos é incomum. Tente trocar as pilhas do controle remoto
- Faça um teste desativando a interatividade para verificar se os travamentos desaparecem: Enquanto assiste à TV, pressione OPTIONS, escolha a opção para o Closed captions ligado em mudo.
- Para os vídeos em Dual Áudio, recomendamos que verifique se as legendas estão dentro das especificações contidas no manual para formatos suportados.

Sobre os aplicativos: as informações já foram passadas ao setor de engenharia que fará as análises.
Assim que tivermos novas informações, postaremos aqui :)

Se as orientações passadas não surtirem efeito, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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