32PFL5007 - Problemas no audio via HDMI (sem controle de volume)

[hfcbrz]

Recentemente, troquei a minha televisão LCD antiga de 20" por uma Philips 32PFL5007 (32"). A televisão antiga estava ligada via HDMI um decodificador HD da Operadora de cabo, e funcionava normalmente. A nova televisão foi conectada no decodificador utilizando a mesma conexão HDMI, e desde a instalação percebi que alguns canais têm um volume mais alto e som distorcido. Se o volume do decodificador está no mínimo, a televisão fica sem som, o que é esperado. Porém, quando o volume do decodificador é aumentado em um ponto, o volume da televisão fica bem alto e um pouco distorcido. Qualquer variação do volume no decodificador não produz alteração no som emitido pela televisão, que fica sempre alto e distorcido. É necessário então diminuir o volume da televisão para ficar em um nível confortável. Já instalei o decodificador em outra televisão de outra marca via HDMI, e o volume funciona normalmente.
Já atualizei o firmware da televisão, porém a situação persiste. Existe mais algum teste que possa ser feito?

Obrigado,

[Philips - Maria]

Olá,

Quando conectamos um televisor que trabalha com áudio digital no formato Dolby AAC a um decodificador NET HD MAX via cabo HDMI, o volume dos canais HD MAX não poderá ser controlado (aumentado / diminuído) através do controle remoto do HD MAX.

Este controle deverá ser feito usando o controle de áudio da TV.

• Isso ocorre devido à natureza digital do processamento de áudio da TV. Quando o NET HD Max “percebe” que a TV trabalha com este tipo de áudio avançado, ele transmite o áudio sem qualquer alteração (incluindo volume) para que a TV o processe. Isso visa o benefício do usuário, que pode desfrutar deste áudio processado pelo sistema Dolby da TV, resultando em uma qualidade sonora muito melhor.

Como você mesmo disse: é necessário alterar o volume pela TV.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

[Philips - Maria]

TV Philips

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[hfcbrz]

Maria, obrigado pelo retorno.

Este comportamento ocorre apenas para alguns canais. Na maioria eu consigo alterar o volume pelo decodificador da NET. É bastante incômodo pois tenho que ficar ajustando o volume da TV entre um canal e outro pois a diferença de nível de audio é muita. E se eu ligo o decodificador na televisão antiga via HDMI, eu consigo controlar no decodificador o volume de todos os canais. Inclusive, em outro cômodo eu tenho o mesmo modelo de decodificador ligado a uma TV Smart 3D de outro fabricante e não acontece esse comportamento do audio.

Como você que é uma característica de processamento de audio da TV Philips, é possível desativar esta função no menu da TV?

[Philips - Maria]

Olá Hfcbrz,

Este controle deverá ser feito usando o controle de áudio da TV.
Isso ocorre devido à natureza digital do processamento de áudio da TV.
Não tem como ativar ou desativar sendo uma característica do aparelho.

Para eventuais dúvidas e informações:

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