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Ver Versão Completa : Travamento completo TV 42" LED, Full HD, SmartTV DLNA YouTube DTVi 3HDMI 42PFL4007 P



Giovani Bonelli
10-19-2012, 10:41 AM
Comprei uma TV 42" LED, Full HD, SmartTV DLNA YouTube DTVi 3HDMI 42PFL4007 Philips pela internet que chegou exatamente uma semana. Ela desde o quarto dia de funcionamento tem travado e aparentemenre cada vez mais. Pois para conseguir mudar alguma coisa nela tenho que desliga-la cada vez que quiser fazer isto. É uma TV com menos de uma semana de uso e já apresenta defeito. Tinha na Philips uma boa marca, mas está decaindo no meu conceito. A qualidade do produto já está me decepcionando, vamos ver a resolução de problemas de vocês.

Att


Giovani Bonelli

Philips - Maria
10-19-2012, 01:33 PM
Olá Giovani,

Agradecemos por dividir conosco sua opinião sobre sua TV.
Enviamos seus comentários à nossa área de Desenvolvimento para que sejam considerados no processo de melhoria do produto.

Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

Já está disponível uma Nova atualização para melhoria geral do seu Produto.

Sugerimos que acompanhe a página de suporte do seu Modelo no site Philips.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

Giovani Bonelli
10-19-2012, 03:15 PM
Tá e agora? o que faço com um produto novo que está travando? Qual o procedimento? Como é feita a atualização? Preciso de uma ajuda mais concreta.

Grato

Giovani Bonelli

Philips - Maria
10-19-2012, 03:32 PM
Olá Giovani,

O Procedimento é fazer a atualização do software da sua TV disponível da página de suporte do seu modelo.


Entre na pagina da Philips.com.br:

- Produtos e Suporte

- Produtos

- Som e imagem

- Televisores

- Televisões - Procure a série do seu televisor - Entre na página.


Lá você encontrará : Guia de Uso, Manual e Software e Drivers

Mais informações em:

Atualização de firmware nas TVs Philips - http://r18labs.com.br/atualizacaodesoftwaretv/index

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

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Giovani Bonelli
10-22-2012, 09:38 AM
Olá, infelizmente não funcionou o procedimento de atualização do software, a imagem é boa, mas os controles tanto manuais, quanto remoto não funcionam depois de 5 segundos que a TV liga. Não sou expert em tecnologia, estou bem perdido em relação ao que fazer, devo pegar um TV nova com menos de 2 semanas de uso e levá-la para uma assistência que provavelmente fica em outra cidade?

Philips - Maria
10-26-2012, 03:31 PM
Olá Giovani,

Agradecemos por compartilhar conosco a opinião sobre a sua TV.

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

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https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades