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Ver Versão Completa : Problema de conectar a smart tv



kaddeia
10-27-2012, 02:30 AM
Pessoal, não consigo me conectar na internet. Tenho wifi e com o cabo.
Tentei primeiro com o cabo, sempre dizia que tinha conectado, mas acho estranho não pedir senha.
Tentando com o wifi consegui a conecção e confirmação de estar conectado pedindo a senha do wifi para se conectar, mas nao conecto.
Liguei para philips e me disseram que deveria ser por causa da internet baixa. Tinha a de 1 mb, mas pedi para aumentar para 10 mb, mas continua a não conectar.
Ou a tv fica conectando ao servidor philips por horas ou logo diz para tentar novamente.
Não tenho ideia do pq nao conecta, ja tentei achar na net alguma coisa, mas nada.
tenho certeza que ela está conctada, pois consigo acessar os pcs da casa, ja consegui atualizar, conecto no skype, mas no smart tv não.:mad:
ja reinstalei a configuração.
Gostei muito da tv, mas isso tem que funcionar, caso não funcione irei devolvê-la.
Preciso resolver isso.
Obrigado

Philips - Maria
10-30-2012, 11:24 AM
Olá Kaddeia,

Agradecemos por dividir conosco sua opinião sobre sua TV.

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

João Nascimento
11-01-2012, 10:18 AM
Kaddeia,

Tente uma coisa: vá em configurações de rede e na última opção que aparecer peça para limpar o cache da Smart TV, pode solucionar.

Se não der certo, tente configurar um IP estático, em vez de dinâmico, o que também pode ser feito na seção de configurações de rede. Acho que uma dessas duas pode te salvar.

Apesar da TV conter inúmeros bugs, quanto à SmarTV posso dizer que funciona 100%: Netflix (que inclusive estou assinando), youtube, etc. Satisfeito nesse ponto!

Philips - Maria
11-05-2012, 12:14 PM
Olá João,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:

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João Marcos
01-14-2013, 11:51 PM
Estou com o mesmo problema da Kaddeia.
Porem conectado com um cabo curto consegui acessar as funções normalmente, mas qdo aumentei o cabo para colocar a tv onde deveria ficar não tiver sucesso. Dai acontece exatamente como a Kaddeia descreveu. Pelo Wi Fi nem de perto funciona. O que posso fazer?

Obrigado.

Philips - Maria
01-15-2013, 03:04 PM
Olá João,

Conforme post anterior, já foi endereçado o caminho para resolução.

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

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