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Ver Versão Completa : [Correção] Falha de atualização do Firmware 32PFL3007D/78



fssfilipe
11-24-2012, 09:47 PM
Olá apenas gostaria de avisar que atualização do Firmware do T911L_2.04 para o T911L_2.11 está com uma falha crítica.
Quando é inserido o pendrive e abre o menu de atualização, o aparelho faz a atualização e quando a TV volta ela fica sem ligar o LED que ilumina o LCD, ou ela fica com manchas verdes ou vermelhas na tela.
Segundo o contato telefônico deveria levar meu aparelho de TV para o conserto, tendo vista que não enchergava nada e seria um defeito lógico. Como tenho conhecimentos técnicos de programação e eletronica, verifiquei que a TV somente atualiza parcialmente desta maneira, o que acaba fazendo estas falhas ocorrerem.
Há uma forma de corrigir, enviando o software por outro menu da TV e isso pode ser enviado para o suporte para correção de falhas. Isso faria que diminuissem os custos de RMA da empresa e por sua vez o valor final dos seus produtos.
Testei da seguinte maneira pra verificar que é verdade, atualizei, deu o erro. fiz o conserto do software. Depois efetuei um Downgrade e testei, persistiu o erro na atualização.
Gostaria apenas de contribuir com isso, também se possível, gostaria de saber se é possível disponibilizar o Linux Source da TV? gostaria de instalar outros codecs.

Filipe
Acadêmico de Eletrônica Industria - IFAM Campus Manaus Distrito Industrial.

Philips - Maria
11-29-2012, 05:09 PM
Olá FssFilipe,

Agradecemos por dividir conosco sua opinião sobre sua TV.
Enviamos seus comentários à nossa área de Desenvolvimento para que sejam considerados no processo de melhoria do produto.

Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

Em breve estaremos disponibilizando novas atualizações para melhoria geral do seu Produto.

Sugerimos que acompanhe as novidades pela página de suporte do seu Modelo no site Philips.

Em relação ao seu questionamento sobre Linux Source da TV.

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

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