PDA

Ver Versão Completa : Home Cinema Blu-Ray USB HTS5561/78 com exato 1 ano e com defeito



LeonardoFabre
11-26-2012, 09:59 PM
Sou comprador assíduo de produtos da marca philips, e confesso minha decepção com o aparelho citado neste contato. Adquiri este blu-ray no Ponto Frio em 22/11/2011 e mesmo se tratando de um bem durável e confesso com tão pouco uso o mesmo começou a apresentar problemas. Acontece que quando dou o comando para abrir o compartimento do DVD, seja este comando através do controle remoto ou mesmo pelo próprio aparelho, o resultado é o mesmo, aparece a mensagem opening e em seguida closing. Ultrapassado poucos dias do vencimento legal tenho um equipamento danificado não pelo mal uso, mas talvez de um erro de fabricação. Outros problemas também vem ocorrendo, como acusação de atualização de software disponível e quando mando realizar a seguinte mensagem é exibida "falha ao identificar software de atualização. Insira o software correto..." Gostaria que esta empresa conceituada me apontasse os erros e problemas ocorridos, pois se no prazo de um ano não assisti a 30 filmes o que poderá ter acontecido. Atenciosamente.

Philips - Maria
12-03-2012, 06:07 PM
Olá Leonardo,

Agradecemos por dividir a opinião sobre seu aparelho conosco.

Sugerimos que efetue a atualização de software disponível na página de suporte do seu produto.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em qualquer um dos canais descritos na seção "Contato" de nosso web site.

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800 701 02 03
Grande São Paulo: (11) 2121-0203
Segunda á Sexta 8h - 20h
Sábados 8h - 13h

Philips - Maria
02-06-2013, 05:00 PM
Obcecados por Som. Áudio Doméstico.

Muito mais Informação para você:

http://www.philips.com.br/c/sistemas-de-audio/16883/cat/