PDA

Ver Versão Completa : Tv travando com nova atualização.



Lélia
07-26-2012, 03:09 AM
Olá, adquiri uma TV Philips modelo 42pfl5007, chegou hoje e ainda estou a testando, mas em duas ocasiões a TV não respondeu aos comandos do controle remoto, aguardei um pouco para ver se resolvia, mas nada aconteceu. A TV já estava atualizada com a versão mais recente disponível no site da Philips do dia 24/07/2012. Tive que retirá-la da tomada, e agora tenho ainda 7 dias para testá-la, caso não haja solução terei que devolvê-la. Agora toda hora que ela travar eu terei que ficar a tirando da tomada, e se caso dê algum problema mais grave ainda devido a isso? Peço que tomem providências.

Philips - Maria
07-26-2012, 02:53 PM
Olá Léia,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Nicolas
07-26-2012, 03:21 PM
Meu amigo, sofri do mesmo problema, a Philips disponibilizou uma atualização que sanou diversos defeitos da linha 2012, inclusive os que você citou, faça a atualização via pen drive e verá a grande diferença, torço para a Philips continuar atualizando o software constantemente.

claudio toneli
07-26-2012, 09:10 PM
Olá Léia,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades



Tambem ja fiz a ultima atualização e a TV vem sofrendo TRAVAMENTOS , só consigo desliga-la retirando-a da tomada. é um Tédio!!!

Lélia
07-26-2012, 10:40 PM
Tambem ja fiz a ultima atualização e a TV vem sofrendo TRAVAMENTOS , só consigo desliga-la retirando-a da tomada. é um Tédio!!!

Pois é a minha já travou duas vezes mesmo com a atualização mais recente, espero que a Philips tome providências antes que acabe o meu prazo de devolução (7 dias), senão terei que a devolver.

Philips - Maria
07-27-2012, 01:46 PM
Olá Lélia,

Conforme post anterior, já foi endereçado seus dados a resolução do problema.
Em breve entraremos em contato.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Lélia
07-27-2012, 03:35 PM
Philips - Maria minha TV já travou três vezes, uma a poucos instantes, mas venho aqui deixar uma dica, das três duas vezes eu estava navegando nos arquivos pela REDE (DLNA) e tentei voltar para a TV e acabou travando, e na outra se por coincidência eu tinha reiniciado meu roteador, então eu acho que o problema pode ser relacionado a rede.

Fica ai a dica.

Lélia
07-30-2012, 03:59 PM
Já constatei que o travamento está relacionado a rede, toda vez que a ligo e depois ligo meu roteador ela trava, quando o roteador já está ligado e depois eu ligo a TV ela não trava.

claudio toneli
07-30-2012, 09:08 PM
na minha, percebi que ela trava quando conectada a entrada CVI (dvd) e tambem quando ativo o desligamento automatico ( por inatividade) botão verde.

Philips - Maria
07-30-2012, 09:18 PM
Olá Lélia e Claudio,

Olá,

Conforme posts anteriores, já foi endereçado seus dados a resolução do problema.

Para eventuais dúvidas e informações: Atendimento exclusivo a televisores Philips

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

TNogueira
08-03-2012, 06:47 PM
Olá, adquiri uma TV Philips modelo 42pfl5007, chegou hoje e ainda estou a testando, mas em duas ocasiões a TV não respondeu aos comandos do controle remoto, aguardei um pouco para ver se resolvia, mas nada aconteceu. A TV já estava atualizada com a versão mais recente disponível no site da Philips do dia 24/07/2012. Tive que retirá-la da tomada, e agora tenho ainda 7 dias para testá-la, caso não haja solução terei que devolvê-la. Agora toda hora que ela travar eu terei que ficar a tirando da tomada, e se caso dê algum problema mais grave ainda devido a isso? Peço que tomem providências.

Tenho uma 42PFL7007G/78 e já vivi essa experiência do travamento. A minha deixa de responder aos comandos do controle remoto às vezes (melhorou com a atualização de 24/07/12). Gostaria de dar uma idéia sobre o menu: Colocar uma opção para o menu abrir mais rapidamente, desativando ou não o esmaecimento de abertura do menu, deixando-o mais estático. O que acham?

claudio toneli
08-09-2012, 07:20 PM
Tenho uma 42PFL7007G/78 e já vivi essa experiência do travamento. A minha deixa de responder aos comandos do controle remoto às vezes (melhorou com a atualização de 24/07/12). Gostaria de dar uma idéia sobre o menu: Colocar uma opção para o menu abrir mais rapidamente, desativando ou não o esmaecimento de abertura do menu, deixando-o mais estático. O que acham?


Concordo com você Nogueira, a philips deveria melhorar a velocidade de resposta do controle remoto junto a Tv.

Nicolas
08-09-2012, 10:28 PM
Tenho uma 42PFL7007G/78 e já vivi essa experiência do travamento. A minha deixa de responder aos comandos do controle remoto às vezes (melhorou com a atualização de 24/07/12). Gostaria de dar uma idéia sobre o menu: Colocar uma opção para o menu abrir mais rapidamente, desativando ou não o esmaecimento de abertura do menu, deixando-o mais estático. O que acham?

Concordo plenamente! Queremos funcionalidade e não um menu bonitinho...

jimmymarinho
08-11-2012, 03:35 PM
Tenho uma 32PFL5007G/78 e essa ultima atualização não corrigiu totalmente a questão de travamento da tv a ponto de ter que desligar na tomada. Ontem fui assistir uns clipes via HD externo e ao terminar mudei para a TV a cabo até ai tudo bem, quando retirei o hd para guardar a TV simplesmente não respondia, chegava até piscar o led que indica recebimento de comando do controle e nada mais (não desliga, não muda de canal, source, volume) simplesmente não funciona. Tive que desligar na tomada! Meu receio é que fazendo isso corrompa o sistema ou de algum problema de energia com a TV. Na minha opnião deixou muito a desejar esse modelo, não recomendo pra ninguém. Fora a particularidade da legenda que o tamanho é minusculo nem dá pra ler direito de você estiver longe. Isso também que fiquei sem entender pois o modelo anterior da série 5000 a legenda é perfeita.

Philips - Maria
08-13-2012, 02:48 PM
Tenho uma 32PFL5007G/78 e essa ultima atualização não corrigiu totalmente a questão de travamento da tv a ponto de ter que desligar na tomada. Ontem fui assistir uns clipes via HD externo e ao terminar mudei para a TV a cabo até ai tudo bem, quando retirei o hd para guardar a TV simplesmente não respondia, chegava até piscar o led que indica recebimento de comando do controle e nada mais (não desliga, não muda de canal, source, volume) simplesmente não funciona. Tive que desligar na tomada! Meu receio é que fazendo isso corrompa o sistema ou de algum problema de energia com a TV. Na minha opnião deixou muito a desejar esse modelo, não recomendo pra ninguém. Fora a particularidade da legenda que o tamanho é minusculo nem dá pra ler direito de você estiver longe. Isso também que fiquei sem entender pois o modelo anterior da série 5000 a legenda é perfeita.

Olá Jimmymarinho,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.
Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Cristianomg
09-01-2012, 08:42 PM
Tenho o modelo de TV LED 42PFL6007 e tendo em vista os constantes travamentos no menu da TV onde a mesma não responde aos comandos do controle remoto, informo-lhes que a autorizada já verificou e informou-me não ser um problema na TV e sim de firmware/software, e que a TV já se encontra com o software mais recente, sendo necessário uma nova versão para correção do problema de travamento e que diante de várias reclamações de usuários aguardam por uma nova versão do software também.

Por isso, solicito confirmação se os técnicos da Philips já tiveram conhecimento dos travamentos do firmware do modelo 42PFL6007 que somente a Philips poderá corrigir e se de fato irão disponibilizar nova versão no decorrer do mês de setembro deste ano.

Grato pela atenção e aguardo retorno,

leropolds
09-01-2012, 09:17 PM
Olá fiz a compra da 42PFL6007G/78 depois da ultima atualização ela trava menos mas trava ainda por exemplo quando estou na globo eu não posso apertar "Home>configurações>ajustes rápidos de imagem e som" tudo trava até mesmo para desligar, tendo que tirar o plugue da tomada." já quando estou na redeTV! o mesmo processo não trava, pelo que percebi se o canal tem o simbolo de interatividade e se você ir nas opções ela ocorre o travamento mas se for em um canal que não apresenta tanto o simbolo quanto o Recurso do Ginga ele roda lisinho, outro detalhe é sobre o sistema de legendas, ela está muito pequena, e dificulta a leitura em um arquivo .MKV a fonte padrão deve ser em um tamanho maior, ou com possibilidades de podermos aumenta-las em uma opção no controle remoto.

Outros usuários desta mesma tv já relataram esses mesmos problemas em outro forum dá qual também faço parte.

Espero que eu tenha ajudado.

Philips - Maria
09-03-2012, 09:22 PM
Tenho o modelo de TV LED 42PFL6007 e tendo em vista os constantes travamentos no menu da TV onde a mesma não responde aos comandos do controle remoto, informo-lhes que a autorizada já verificou e informou-me não ser um problema na TV e sim de firmware/software, e que a TV já se encontra com o software mais recente, sendo necessário uma nova versão para correção do problema de travamento e que diante de várias reclamações de usuários aguardam por uma nova versão do software também.

Por isso, solicito confirmação se os técnicos da Philips já tiveram conhecimento dos travamentos do firmware do modelo 42PFL6007 que somente a Philips poderá corrigir e se de fato irão disponibilizar nova versão no decorrer do mês de setembro deste ano.

Grato pela atenção e aguardo retorno,

Olá Cristiano,

Temos o conhecimento de todos os itens característicos na Linha de TV 2012.
Atualizações são lançadas sempre que forem necessárias.

Neste ,momento não temos previsão.

Sugerimos que acompanhe as novidades pelo site Philips. Assim que houverem novas atualizações, estarão disponíveis assim como as anteriores.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Philips - Maria
09-04-2012, 07:21 PM
Tenho o modelo de TV LED 42PFL6007 e tendo em vista os constantes travamentos no menu da TV onde a mesma não responde aos comandos do controle remoto, informo-lhes que a autorizada já verificou e informou-me não ser um problema na TV e sim de firmware/software, e que a TV já se encontra com o software mais recente, sendo necessário uma nova versão para correção do problema de travamento e que diante de várias reclamações de usuários aguardam por uma nova versão do software também.

Por isso, solicito confirmação se os técnicos da Philips já tiveram conhecimento dos travamentos do firmware do modelo 42PFL6007 que somente a Philips poderá corrigir e se de fato irão disponibilizar nova versão no decorrer do mês de setembro deste ano.

Grato pela atenção e aguardo retorno,

Olá Cristiano,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

Para eventuais dúvidas e informações, acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda


Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Nicolas
09-05-2012, 04:52 PM
leropolds, também percebi outros problemas, a Philips vai lançar uma nova atualização para correção, ela sempre faz isso rsrs

Philips - Maria
09-05-2012, 06:30 PM
Olá Nicolas,

Obrigado pela sua participação.

Suas perguntas, respostas e idéias podem ajudar a tirar dúvidas de outros usuários:confused:

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda