João Marcos
Junior Member

Bom dia,João Marcos,fico no aguardo,abraço.

Boa noite,Marcos.
Como voce não me respondeu resolvi entrar em teu perfil e acabei lendo a sua resposta,e que na qual ainda acho melhor voce estar então abrindo um tópico relatando este problema,e não deixar de estar entrando em contato com a PHILIPS,tambem por outros meios.
Outra forma seria voce estar entrando em contato com a assistencia técnica mais próxima,com certeza eles tambem vão te orientar.
Um grande abraço.

Rick
O meu muito Obrigado. Valeu mesmo
Irei fazer o que você indicou. Para seu conhecimento, eu não consegui falar com o chat, pois os horários não batem com os de atendimento. Por isso pedi ajuda. Anteriormente, eu tive problema com o WIFI, o qual está do mesmo jeito, no caso está funcionando só pelo cabo. E mesmo falando com o suporte eles não ajudam muito. Mas tudo certo, aos pouco eu vou me familiarizando com estas tecnologias. As vezes tenho medo de a TV estar com algum defeito de fabrica, por dá um desespero...rsrsrs

abraçoss...

aTT: João Marcos

olá,joão.
Acabei de verificar seu modelo ,em seu perfil,entrei no site da PHILIPS E REALMENTE EXISTE UMA ATUALIZAÇÃO MAIS RECENTE,de uma analizada nesta página e verá que é bem simples a atualizar sua tv basta seguir os passos recomendados pela PHILIPS, caso o problema continuar entre em contato tambem on line via chat ou pelo telefone com a PHILIPS . http://www.philips.com.br/c/televisa...?t=support#rdy
ABRAÇOS .

olá,joão marcos.
Em primeiro lugar gostaria de saber se voce já entrou em contato com os próprios técnicos da philips,e o que eles te recomendaram,se este problema só ocorre pelo smart tv,ou tambem quando voce assiste aos canais de tv. É bom verificar a última atualização,que pode ser conseguido no próprio site da philips, basta digitar o modelo no campo pesquisa,e seguir no campo suporte,lá voce terá como saber se existe uma atualização mais recente ,em se tratando do you tube ou de outro site qualquer sempre é bom verificar se a velocidade da internet e ou o sinal esta bom,lembrando que a conexão via cabo é a mais recomendada.
http://m.philips.com.br/c/televisao/29614/cat/
um grande abraço e fico no aguardo de seu pronunciamento,.
OBRIGADO.