Problemas com conexão USB

Adquiri uma philips 42PFL7007G/78 e logo no primeiro dia de utilização durante a tentativa de assistir arquivos de vídeo através do meu dispositivo portátil MP4 inserido na porta USB, após o termino do vídeo (qualquer e todos os videos),constatei que a tv simplesmente trava,ficando a tela estática e escurecida,sendo que nenhuma das funções do controle remoto e do próprio display da tv respondem a nenhum comando,nem ao menos sendo possivel desligá-la,sendo que para isso tive que remover o cabo de força da tomada e religa-la!!
O que ocorre??

Por favor aguardo uma resposta.

José António

Olá José,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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