Sobre mesmo problema de travamento do controle e da tv

boa noite
como ja vi no topico do amigo "lucas.ricarte" estou obtendo o msm resultado aki com minha tv 42PFL6007G/78, e o diferencial é q nao consigo me conectar na smarttv de maneira alguma, consegui me conectar apenas uma vez e a tv travou na hora, comprei a tv no ultimo dia 21 se nao me engano e de cara estou achando q foi uma completa ilusao ter comprado a smarttv ja q nao consigo fazer uso do msm.
peço ajuda as moderadores para resolver esse dilema, no mais a tv é linda tem otima resoluçao e nao deixa a desejar em mais nada alem do pequeno problema que estou tendo.

Olá bruno,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você.

Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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(11) 2938 0245 Grande São Paulo
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Tenho uma tv 42" 5007g. Inicialmente ela não conectava a internet, o problema estava no roteador dlink, troquei por um asus e conectou sem dificuldades. Depois toda vez que eu ligava o roteador depois da tv ela travava, só voltava desligando da tomada. Consegui resolver o problema configurando o ip da tv como fixo. Depois disso não travou mais.

Olá, Paulo!

Você pode nos informar a série e a versão do software de seu televisor?
Assim poderemos ajudar outros consumidores que passem por alguma dificuldade de configuração assim como você passou.

Abraço,

Estou passando por este mesmo problema. Faze 10 dias que estou com a 32PFL5007 e apresenta esse mesmo problema. Imagine a situação vc deitado na cama vendo tv, ai vc vai mudar de canal ou baixar o volume, nada do controle responder. PIOR, vc levanta e vai nos botões da TV, tudo travado também. Solução: DESLIGAR A TV DA ENERGIA, isso mesmo. Até o momento não encontrei uma solução diferente.

Outra coisa, MENU LENTO: Aperto o botão do menu e demora muito pra aparecer. Qualquer comando ou botão que aperta tudo é tão lento.

Estou completamente arrependido e descontente com essa TV, que demorei meses para comprar, juntar dinheiro, enfim. Agora basta aguardar uma solução por parte da Philips, se é que teremos.

Sobre a imagem não tenho nada a reclamar, é ótima!

Olá Marcelo,

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Citação:

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Postado originalmente por Paulo Castro

Tenho uma tv 42" 5007g. Inicialmente ela não conectava a internet, o problema estava no roteador dlink, troquei por um asus e conectou sem dificuldades. Depois toda vez que eu ligava o roteador depois da tv ela travava, só voltava desligando da tomada. Consegui resolver o problema configurando o ip da tv como fixo. Depois disso não travou mais.

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Paulo muito obrigada por compartilhar esta informação, seguindo isso consegui solucionar o mesmo problema que você estava sofrendo, a TV sempre travava quando reiniciava o roteador ou ligava ele depois da TV. Depois que coloquei o IP ESTÁTICO não aconteceu mais.

Isso até agora soluciona uma parte dos problemas da TV, mas a Philips tem que buscar um solução para os outros problemas.

Olá Lália,

Obrigado pela sua participação.

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A ultima atualização, L12M11L_1.3.04. TV 42PFL5007G/78. Não tive mais problemas de travamentos.

Olá Paulo,

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