tv philips Led 32 PFL5007/G78 não responde ao controle remoto

Olá,
Há 10 dias adquiri uma Led Smart tv Philips 32 modelo: PFL5007/G78 e a Tv vem mostrando problemas frequentes como:
1- travamentos na tela
2- Não recebe os comandos do controle remoto e nem os controles do painel da TV, sendo necessário desliga-la somente retirandoa da tomada da energia eletrica e após liga-la na tomada eletrica a Tv liga sem que seja precionada a tecla de ligar do controle remoto.
4- A função de desligamento automatico (por inatividade) tambem não desliga a tv após o tempo programado.

Desejo saber se esse é um problema de Fabrica ou de série, pois andei pesquisando na internet e observei que varios proprietarios de Tv philips tambem reclamam de problemas semelhantes ao que a minha tv esta apresentando.

solicito informações sobre o que fazer.

Olá Cláudio,

Vamos verificar mais detalhadamente a situação reportada por você. Peço por gentileza que nos encaminhe seus dados de contato por mensagem privada, para que um dos nossos técnicos o procure.

Ficamos no aguardo e à sua disposição.

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Tambem estou enfrentando esses problemas!

O mais decepcionante é que tenho uma webcam Philips e não posso usar o skype com essa webcam, o wifi não existe nela e com isso não posso usar o celular, e o Smart TV dela não tem coisas simples e obvias que deveriam ter, como o TERRA TV, UOL TV, SBT, R7, BAND, etc...

Olá Rgcda,

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por favor me atendam tambem estou com mesmo problema dele(claudio toneli) so q a minha tv tem 42 polegadas queria saber o porque desses problemas se devo mandar trocar a tv na loja que comprei pela internet

Olá Ana Cuba,

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