problemas na tv

Olá comprei uma smart tv modelo 39pfl4707g/78 e a mesma está travando e eu não consigo utilizar nenhuma função da mesma, nem no controle e nem nos botões. para a tv voltar ao normal tive que retirar o cabo de força da tomada, isso já ocorreu varias vezes! Alguém também ta passando por isso? Outro problema é na configuração de som: eu configuro o balanço em 0(zero) e depois de algum tempo ele volta automaticamente para -8(menos oito) eo som fica péssimo saido apenas pela caixa de som do lado direito da tv.

alguém pode me dar um help?

Olá,

Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

Ficamos à sua disposição.

Atendimento exclusivo a televisores Philips:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

TV Philips

Imagem Incrível. Conteúdo Inteligente.

Saiba mais em:

http://www.philips.com.br/c/televisao/29614/cat/