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  1. #11
    Moderator
    Pontos: 28.787, Nível: 99
    Nível completo: 27%, Pontos requeridos para o próximo nível: 1.213
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    Data de Ingresso
    Jun 2013
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    Olá andre nobrega ,

    Recomendo que entre em contato, por gentileza, com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda

  • #12
    Junior Member
    Pontos: 244, Nível: 4
    Nível completo: 88%, Pontos requeridos para o próximo nível: 6
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    Data de Ingresso
    Apr 2013
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    Obrigado
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    Resposta

    Olá Liana, boa noite!

    Para tambem melhor auxilia-la tente ver o modelo exato da TV, mais de qualquer forma há alguns procedimentos a serem feitos como estes:

    - Atualizar o aparelho para a última versão de firmware ( disponibilizado aqui mesmo no site )

    - Apagar a memória do aplicativo, que está dentro de Ajustes de rede ( últimas opções )

    - Reinstalar a TV após tudo descrito acima.

    - E tentar reconectar-se novamente após tudo isso, caso tenha dúvidas de como fazer isso, contate a central de atendimento, na área de suporte técnico.
  • Obrigado Jhonathan - Técnico de usuário:

    Philips – Virginia (08-13-2013)

  • J. Péricles

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