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Tópico: Problema áudio

  1. #1
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    Problema áudio

    Olá. Tenho o modelo 52PFL8605D/78 e tenho notado que o áudio vem apresentando falhas (fica alguns segundos sem som algum). Inicialmente achei que fosse problema da NET mas esse problema tb ocorre com o sinal aberto e não ocorre quando eu uso o PS3, pois o cabo de áudio (óptico) vai ligado diretamente no meu receiver. Na minha outra televisão (Philips de 42pol full hd), que também é conectada na NET, não ocorre esse problema. O que posso fazer?

    Obrigado,

    Flavio
  2. Obrigado FALDRED de usuário:

    RICK (05-10-2013)


  • #2
    Moderator
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    Olá Faldre,

    Vamos verificar as informações reportadas por você.

    Para que possamos lhe ajudar com o procedimento viável, peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

    Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    RICK (08-02-2013)


  • #3
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    Olá... Comprei uma TV 47PFL5007G/78 e volta e meia o volume do áudio diminuiu sozinho e quando entro nas configurações de som percebo que o balanço não fica centralizado (no ''0''), fica sempre no nível 8 do alto-falante da esquerda... Já atualizei o software para a última versão (LM1211L_1.5.07) e continua do mesmo jeito... Será uma falha !!!???

    Aguardo,
    Ricardo Mattos.
  • Obrigado rickymagnus de usuário:

    RICK (08-02-2013)

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  • #4
    Moderator
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    Olá rickymagnus!

    Existe uma nova versão do software disponível na página do produto!


    - Procure pelo modelo de seu aparelho no www.philips.com.br e faça o download do firmware, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV e espere alguns instantes, pois geralmente, a atualização se inicia sozinha Siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para outras informações:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-02-2013)

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