TV - 42PFL6007G/78 - Mal funcionamento

[Marcos AD]

Fazendo todas as atualizações que são disponibilizadas, continua TRAVANDO o controle remoto quando eu deixo conectado um Hard Disck no USB e ligo o Wireless, ela trava o controle remoto só funciona normal quando ligo um ou o outro.

Quando ligo, normalmente o audio vem com o BALANÇO no -8 “Canal Direito”, às vezes quando estou vendo um programa ela diminui o som e vou conferir ela voltou para -8 “canal direito”.

Os ajustes de imagem só funciona no modo TV impossibilitando ajustes em outras fontes.

Os menus tem um fundo preto quase que pela tela inteira, impossibilitando a visualização durante os ajustes.

Minha garantia termina em agosto 2013 - que fazer ???????

Acho que fui ENGANADO (roubado)

[Philips – Virginia]

Olá Marcos AD!

Geralmente tudo o que foi relatado é solucionado com a atualização de software. Solicitamos que verifique exatamente qual versão de firmware está instalada atualmente no produto para ter certeza se é a última versão ou não.

Você também pode restaurar as configurações de fábrica.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[mendes_ale]

Bom dia,

comprei uma TV 42PFL6007G/78 em maio deste ano. Estou satisfeito com o produto exceto pelas seguintes ocorrências, as quais creio ser alvo de atualização de firmware:

1) o controle de balanço do volume muda sozinho e eventualmente para "-8" (canal direito). Este problema foi relatado várias vezes aqui no fórum, e a empresa ainda não tomou providências. PS. Percebi que algumas vezes que o problema ocorreu, foi pós-conexão de dispositivos USB.

2) a TV liga sozinha! Parece incrível, mas isso já ocorreu por três vezes...

att

Alexandre

[Philips – Virginia]

Olá mendes_ale!

Para que corrija os erros citados, recomendamos que atualize o software de seu aparelho fazendo o seguinte:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se o mesmo continuar acontecendo, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Acesse também:

https://www.facebook.com/philipsbrasil
https://twitter.com/philipsajuda

[ezeros]

2) a TV liga sozinha! Parece incrível, mas isso já ocorreu por três vezes...


Eu tenho o mesmo problema. A TV 42PFL3508G/77 liga sozinha. Eu atualizei o firmware, mas o problema persiste. O serviço da Philips Argentina, diz que ele não sabe o problema.

[Philips – Virginia]

Olá, ezeros!

Neste caso, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento a televisores de seu país.

Se estiver no Brasil os números são:

(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

Caso esteja na Argentina, verifique o contato no site da Philips Argentina, segue link:
http://philips.to/1fBIE30