Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1
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    TV - 42PFL6007G/78 - Mal funcionamento

    Fazendo todas as atualizações que são disponibilizadas, continua TRAVANDO o controle remoto quando eu deixo conectado um Hard Disck no USB e ligo o Wireless, ela trava o controle remoto só funciona normal quando ligo um ou o outro.

    Quando ligo, normalmente o audio vem com o BALANÇO no -8 “Canal Direito”, às vezes quando estou vendo um programa ela diminui o som e vou conferir ela voltou para -8 “canal direito”.

    Os ajustes de imagem só funciona no modo TV impossibilitando ajustes em outras fontes.

    Os menus tem um fundo preto quase que pela tela inteira, impossibilitando a visualização durante os ajustes.

    Minha garantia termina em agosto 2013 - que fazer ???????

    Acho que fui ENGANADO (roubado)
  2. Obrigado Marcos AD de usuário:

    RICK (07-06-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 10.397, Nível: 67
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    Olá Marcos AD!

    Geralmente tudo o que foi relatado é solucionado com a atualização de software. Solicitamos que verifique exatamente qual versão de firmware está instalada atualmente no produto para ter certeza se é a última versão ou não.

    Você também pode restaurar as configurações de fábrica.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-20-2013)


  • #3
    Pontos: 68, Nível: 1
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    Bom dia,

    comprei uma TV 42PFL6007G/78 em maio deste ano. Estou satisfeito com o produto exceto pelas seguintes ocorrências, as quais creio ser alvo de atualização de firmware:

    1) o controle de balanço do volume muda sozinho e eventualmente para "-8" (canal direito). Este problema foi relatado várias vezes aqui no fórum, e a empresa ainda não tomou providências. PS. Percebi que algumas vezes que o problema ocorreu, foi pós-conexão de dispositivos USB.

    2) a TV liga sozinha! Parece incrível, mas isso já ocorreu por três vezes...

    att

    Alexandre
  • Obrigado mendes_ale de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-21-2013)
    RICK (08-22-2013)

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  • #4
    Moderator
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    Olá mendes_ale!

    Para que corrija os erros citados, recomendamos que atualize o software de seu aparelho fazendo o seguinte:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo continuar acontecendo, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips:


    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-22-2013)

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  • #5

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    2) a TV liga sozinha! Parece incrível, mas isso já ocorreu por três vezes...


    Eu tenho o mesmo problema. A TV 42PFL3508G/77 liga sozinha. Eu atualizei o firmware, mas o problema persiste. O serviço da Philips Argentina, diz que ele não sabe o problema.
  • Obrigado ezeros de usuário:

    RICK (12-23-2013)

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  • #6
    Moderator
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    Olá, ezeros!

    Neste caso, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento a televisores de seu país.

    Se estiver no Brasil os números são:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Caso esteja na Argentina, verifique o contato no site da Philips Argentina, segue link:
    http://philips.to/1fBIE30
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-23-2013)

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