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  1. #1
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    Data de Ingresso
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    Post Interfaces HDMI pararam de funcionar

    Prezados,
    no dia 6/6 houve um problema na rede de energia na minha vizinhança que ocasionou a queima de alguns dispositivos eletrônicos da minha residência. Apesar da minha TV Phillips modelo 46" LED 46PFL6615D/78 estar ligada a um nobreak, após esse incidente apenas as interfaces HDMI pararam de funcionar. Nenhum outro dispositivo conectado ao nobreak foi danificado (bluray phillips, aparelho sky HD, apple tv).
    Já tentei restaruar as configurações de fábrica mas não adiantou. Obviamente também já dexei um bom tempo desligada da energia mas também não resolveu. O que pode ter acontecido? Existe algum reset físico na TV?

    Obrigado pela ajuda,
    Paulo
  2. Obrigado pveras de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-02-2013)
    RICK (07-06-2013)


  • #2
    Member
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    Olá,PVERAS.
    Aproveitando sobre o incidente ocorrido em sua residência,ressalto que ao se ligar um estabilizador ou no-break é bom respeitar o polo no plugue indicado como FASE isto para tomadas em 110volts,pois é sempre a fase quem tem de ser estabilizada e controlada
    ,no caso de tensões de alimentação em 220volts já não ocorre este procedimento.
    Quanto ao problema ocorrido em sua tv sugiro reinstalar o último software de atualização de firmware para sua tv,persistindo o problema o ideal é levar a uma assistencia técnica PHILIPS mais próxima de voce.
  • Obrigado RICK de usuário:

    Philips – Virginia (08-02-2013)

  • TV SÉRIE 5000, 42PFL5007G/78
    HOME THEATER 5.1 ,770W ,HTS 3564/78,COM BLU-RAY 3D
    ANTENA INTERNA SDV6225T/55
    DVD PLAYER, MOD.DVP3560KX/78
    DVD PLAYER, MOD.DVP3254KX/78
    ADAPTADOR DE REDE USB MOD.PTA127/55
    BLU RAY PLAYER MOD.BDP2900X/78
    TV SÉRIE 5,MOD.32PF5320/78
    VIDEO CASSETE, HI-FI MOD.VR757

  • #3
    Moderator
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    Olá pveras!

    Neste caso pode-se atualizar o software da TV, para isso faça o seguinte:

    - Procure pelo modelo de seu aparelho no www.philips.com.br e faça o download do firmware, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV e espere alguns instantes, pois geralmente, a atualização se inicia sozinha Siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para outras informações:

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-02-2013)

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