Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

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    Hts3541/78 sem áudio

    Prezada Philips

    Em abril do ano passado adquiri o home theater blue ray hts3541/71 e desde duas semanas atras venho tendo problemas com a saída de som nas caixas acústicas do sistema. Já fiz atualização do firmware, já chequei todas as caixas, encaixes, comfiguracoes e tudo mais e nao há som saindo das caixas. Levei para a autorizada de belo horizonte (Av. Do contorno) e me disseram que nao havia problema nenhum com o aparelho. De fato peguei o aparelho na autorizada, reinstalei em minha casa e comecei a assistir um filme com duas horas de duração. Estava sim de fato tudo funcionando até quando faltava 10 min para o filme acabar quando o som foi cortado das caixas, do nada. Chequei as configurações , conferi os encaixes, liguei e desliguei o aparelho, testei vários tipos de discos entre CDS, blurays, DVDs, pen drive e etc e nao esta saindo som nas caixas.

    O que faço ? O funcionamento das caixas esta intermitente. Nao quero ter a inconveniência de levar na autorizada de novo para me reportarem que esta tudo ok e quando eu voltar para casa o aparelho funcionar por quase duas horas e depois parar. Curiosamente os problemas aconteceram quando o aparelho fez 1 ano de vida . Neste meio tempo o uso foi normal. Os aparelhos da philips tem vida útil curta? 1 ano? Estou insatisfeito e peço ajuda aqui.
  2. Obrigado Araujofabio de usuário:

    RICK (06-21-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.577, Nível: 53
    Nível completo: 14%, Pontos requeridos para o próximo nível: 173
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    Olá Araujofabio !

    Você já atualizou o software? Para isso, siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível na página de seu produto no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive;

    - Conecte o pen drive no USB do aparelho, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Avançado] > [Atualização de software] >[USB] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades
    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-19-2013)


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