Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
    Pontos: 4, Nível: 1
    Nível completo: 7%, Pontos requeridos para o próximo nível: 46
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    Smart TV Led 32" trava e não funciona

    Boa tarde,

    A tv, que tenho a 6 meses, liga mas sua tela fica preta e não funciona nada. Ela não obedece aos comandos do controle e só é possível desliga-la tirando-a da tomada. Gostaria de saber se será necessário algum tipo de atualização ou se devo recorrer à garantia. Obrigado!
  2. Obrigado Leonam de usuário:

    RICK (07-02-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 8.667, Nível: 62
    Nível completo: 73%, Pontos requeridos para o próximo nível: 83
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    Olá, Leonam!

    Tente realizar a atualização seguindo as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Nos avise caso ainda tenha dúvidas!

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  • Virgínia Lima
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