Problemas de travamento da TV

[Ricardo Ramos]

Prezado,

Desliguei a minha TV Philps 32PFL4017G/78 e quando fui ligar novamente, la tela fica com o escrito PHILPS no centro e travada, pois o controle não tem ação alguma e os botões da TV também não funcionam. O que é isso? Como resolver? Aguardo um posição com urgencia

[Philips – Virginia]

Olá, Ricardo!

Tente realizar a atualização seguindo as orientações abaixo:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Nos avise caso ainda tenha dúvidas!

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[Gustavo Buhler]

Comprei a Tv LED 42" modelo 42PFL4007G/78 em dezembro de 2012, até hoje funcionou. Quando liguei pela manha ela apenas inicia com o logo da PHILIPS e depois fica com a imagem preta e só, não aparece mais nada, fica nisso.Fiz o download do software com pen drive conectei e não da nem sinal de vida, o que faço???

[Valter Ferreira]

Tenho observado, já aconteceu algumas vezes, a TV quando está em funcionamento, trava a imagem e aparece uma tela azul emitindo somente o sinal de som. Tento usar o controle e o botões da TV mas não respondem. Só desligando a TV na tomada e ligando novamente, volta ao normal. Espero resposta urgentemente sobre este problema.

Obrigado pela atenção.

[ALLAN MAXIMO]

bom dia pessoal , to com uma tv 32pfl5007g/78 que travou do nada não consigo atualizar a mesma , retiro e ponho na tomada novamente ela abre menu por uns 5 segundos normalmente depois trava denovo .. alguma solução ?? obrigado

[EdsonLopes]

A TV já está com o software atualizado para T922L 2.08.

Ocorre que a mesma congela do nada (em média 2x ao dia) e a partir daí não responde mais nenhum comando do controle remoto nem do painel, não restando nada a fazer senão desligar a energia e religa-la novamente.
Seria defeito no software ou em hardware ?
Como devo proceder ?

Grato

[mrfavro]

Bom tenho uma Philips 6000 series TV LED Smart 55PFL6007G DTVi de 140 cm (55'') Full HD 1080p com Pixel Plus HD
Ela Trava toda hora que vou ligar ela com um HD externo conectado, ela não desliga no controle e nem no painel traseiro...tenho
que desligar diretamente na tomada de energia.
fora que de vez em quando ela trava só de muidar de TV para qualquer outro produto conectado em sua portas HDMI!
a imagem também não está ajudando muito...deixo em Preenchimento Automático e fica dando sobras na tela fora
as listras brancas em cima da imagem que incomodam muito!!!

Gostaria de uma solução para isso...comprei a TV e já está vencendo a garantia e nem consigo usar os recursos da TV
acho isso uma falta de respeito com os Clientes...pôs já fiz uma reclamação sobre essa tv e nada foi resolvido...
venho mais uma vez aqui no fórum... se não tiver jeito estarei pedindo que troquem está TV pq não comprei parcelado e sim avista!

Obrigado...

[Philips – Virginia]

Olá Gustavo Buhler, mrfavro, ALLAN MAXIMO eValter Ferreira!

Primeiramente há alguns procedimentos que deve seguir:
- Desligue a TV da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-la em outra tomada.

- Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

As orientações que geralmente passamos para que realize uma atualização de firmware comum são as seguintes:

- A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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[Philips – Virginia]

Olá EdsonLopes!

O que podemos sugerir por hora, é que restaure as configurações de fábrica da seguinte maneira:

- Enquanto assiste à TV, pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Definições fabr.] e depois pressione OK.
Obs: Todas as configurações da TV (exceto as configurações do canal) voltam aos padrões de fábrica.

Faça o teste depois e nos informe exatamente em que momento sua TV trava, para que possamos auxiliar melhor!

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[Daniel Kim]

Tenho uma TV 32PFL4017G/78 e ontem ao desligar ela travou no tela do Logo da Philips. Não executa comando algum. A TV já esta atualizada no firmware mais recente e estava funcionando sem problemas. Vejo pelos posts que esse é um problema recorrente nas TVs da Philips.
O que fazer agora?