Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

    Data de Ingresso
    Jul 2013
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    Philips Smart TV inoperável

    Tenho tentado sem sucesso utilizar os recursos oferecidos pela minha Smart TV P32PFL5007G/78, a TV trava sem motivos, quando entro no modo smart normalmente desconfigura o som quando retorno ao modo TV, tentei instalar um HD externo travou tudo e quando trava é só desligando da tomada, já tentei o canal do cliente mas só ouço desculpas sem sentido, ou que tenho que levar o aparelho a uma assistência técnica, penso ser inconcebível uma TV nova já apresentar tantos problemas.
    E tenho visto no fórum que as reclamações são em grande número, estou chegando a conclusão de que esse produto foi mal concebido e a Philips não está ligando para o consumidor, espero estar enganado e que após esta reclamação eu tenha respostas e não desculpas.

    Atenciosamente.

    Gerson W. Moreira.
    Fone: (41)9683 3388
    E-mail: imogwm@yahoo.com.br
  2. Obrigado Gerson de usuário:

    RICK (08-02-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 7.925, Nível: 59
    Nível completo: 88%, Pontos requeridos para o próximo nível: 25
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

    Data de Ingresso
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    Olá Gerson!

    Para que não perca mais as configurações de áudio realizadas, você deve atualizar o software!
    Siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-02-2013)


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