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Tópico: Home HTS5563/78

  1. #1
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    Question Home HTS5563/78

    Comprado recentemente para trabalhar em conjunto com a smart tv serie 8000 da philips com 3d, instalei o equipamento corretamente , testei som nas caixas, coloquei um dvd que funcionou normalmente, troquei por um cd que de igual modo funcionou e aí vem a decepção coloquei o primeiro blu-ray, o segundo, terceiro e nenhuma imagem, somente o som. A loja que me vendeu o produto-ctis- ignorou a reclamação e o suporte da philips fez várias tentativas de ajuda on line sem sucesso. Alguem já passou por isto? Não há controle de qualidade do produto antes de ir para a venda?[/b][/b]
  2. Obrigado abfigueira de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-02-2013)
    RICK (08-02-2013)


  • #2
    Moderator
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    Olá abfigueira !

    A imagem pode não estar sendo exibida por vários motivos diferentes, seguem algumas instruções a fim de tentar descobrir o que ocorre:

    - Recomendamos sempre que o software do aparelho esteja atualizado
    - Realize um teste com outro cabo, talvez o cabo que esteja conectando os aparelhos esteja apresentando algum tipo de falha
    - Deve-se também, testar o cabo em outro plug de sua TV, é possível que o conector não esteja recebendo/enviando dados.

    Você fez muito bem em testar várias mídias diferentes em seu aparelho, é uma das coisas que sempre recomendamos!

    Com certeza a Philips tem seu setor de controle de qualidade onde a monitoração é constante, justamente para que não ocorram falhas, apesar de existir a possibilidade.
    Estamos á sua disposição para qualquer outra dúvida e auxílio, conte conosco!

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-02-2013)


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