Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
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    40PFG6110/78 com problemas reprodução USB

    Ao inserir (na porta USB 1 ou 2) o dispositivo de armazenamento USB a TV detecta e apresenta a tela para a seleção dos arquivos, mas o processo é interrompido sendo direcionado para a opção TV (tela onde apresenta a transmissão de TV digital receptor SKY).
    Capacidade de armazenamento USB: 32 Gb
    Formato: NTFS
    extensão do arquivo: MKV
    Obs: O dispositivo de armazenamento é reconhecido e o arquivo e reproduzido normalmente em outra TV 47" Philips
    Foi atualizado o software da TV porém o problemas persiste.

  • #2
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    Olá, Tiago Sales!

    Recomendamos que o software de sua TV seja atualizado e se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:
    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda

  • #3
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    Ola, conforme mencionado no post inicial, o software foi atualizado e o problema persiste, ao entrar em contato com a central fui orientado a procurar uma assistência técnica autorizada.
    Levei o televisor até a assistência mais próxima de minha residencia, foi me dito que "Para que não ocorra este problema deve-se inserir o pen drive com o televisor desligado." desculpa esfarrapada, pois dispositivos de conexão USB são dispositivos plug-in-play, justamente dotados da características de conexão direta sem a necessidade de execução de nenhum procedimento antes de seu uso. Segui as orientação apresentadas pela equipe técnica da assistência e o problema persiste. Irei retornar com o televisor até assistência e garantir que a mesma seja analisada com mais atenção e que o problema relatado seja levado a serio e resolvido.
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  • #4
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    Olá, Tiago Sales!

    Se quiser, a Central de Atendimento pode acompanhar o reparo de seu produto. Basta entrar em contato com o número de Ordem de Serviço em mãos:

    Telefones
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:
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