sem acesso ao netflix nem youtube

[fernandothe_@hotmail.com]

bom tarde comprei uma smart tv led 42" modelo 42pfl5007g/78, ela esta conectada a internet condigo usar outros aplicativos mas não consigo acessar o netflix aparece mensagem de erro, e o youtube aparece um sinal de desconectado

[Philips – Virginia]

Olá fernandothe_@hotmail.com!

Você deve atualizar o software da TV para que o Netflix funcione corretamente, para isso faça o seguinte:

- Procure pelo modelo de seu aparelho no www.philips.com.br e faça o download do firmware, salvando em seu computador;

- Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

- Conecte o pen drive no USB da TV e espere alguns instantes, pois geralmente, a atualização se inicia sozinha Siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

- Quando terminar desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para outras informações:

Telefones:
(11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
0800 701 0245 Demais Localidades

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