Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

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    Conectando ao servidor philips

    Olá

    Comprei minha tv 32PFL5007G/78 em fevereiro desse ano no magazine luiza. Como a tv vem sem wi fi embutido fiz o seguinte: conectei a internet com o fio do roteador para a tv. Ela funcionou perfeitamente, tanto que assinei o netflix e tudo. Como vim passar as férias na casa dos meus pais trouxe a tv para aproveitar os filmes. E com ela trouxe o mesmo cabo e fiz a mesma coisa. No começo ela pedia em inglês para que a operação da SMART TV fosse concluída era para eu desligar e ligar a tv, fiz isso várias vezes e nada. Depois de ler algumas coisas resolvi pela primeira vez atualizar o software dela, atualizei conforme descrito no site, isso faz dois dias. Só que agora quando aperto o botão da SMART TV ela diz: conectando ao servidor philips. Ela ficou um dia todo com essa mensagem até que desisti. Liguei para o 0800 e eles me passaram alguns procedimentos, realizei TODOS. REINSTALEI A TV. APAGUEI OS DADOS. VI PELO ROTEADOR QUE ELE ESTAVA EM WPA 2 E NADA RESOLVE O MEU PROBLEMA. como faço?
  2. Obrigado brunabps de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-05-2013)
    RICK (08-06-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 10.397, Nível: 67
    Nível completo: 87%, Pontos requeridos para o próximo nível: 53
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    Olá brunabps!

    Pode ser que a velocidade da internet esteja abaixo do mínimo recomendado, que é de 2MB para o funcionamento correto. É muito importante que verifique a velocidade de internet que está sendo enviada ao televisor, pois caso esteja abaixo do mínimo recomendado, não irá funcionar!

    Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-06-2013)


  • #3

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    O mesmo problema

    Estou com o mesmo problema que o amigo, minha internet é de 4Mbps e já atualizei a tv, seguindo orientação do suporte Philips.
  • Obrigado ffachas de usuário:

    RICK (03-07-2014)

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  • #4
    Moderator
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    Olá, ffachas!

    Além de atualizar o software, você pode limpar a memória:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (03-07-2014)

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