Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1
    Junior Member
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    Nível completo: 64%, Pontos requeridos para o próximo nível: 18
    Atividade geral: 0%

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    Angry Smart TV não conecta/não navega

    Hi,
    Consegui utilizar a função Smartv por 3 semanas, mas a uma semana a Smartv parou de funcionar, aparece msg na tela dizendo que está no modo offline (apenas demostração dos apps), que devo conectar para utilizar. Mas, a TV está conectada, tanto que vejo através dela, meus arquivos (fotos, música, vídeos) do meu PC, do meu Iphone. Fiz todo procedimento do manual, reinstalei apaguei os cookeis, reinstalei a TV, apagando tudo, até os canais. E nada funciona!
    Entro em configurações de rede e lá consta:

    Tipo de Rede = Sem fio (tentei com o cabo RJ45 e tb não funcionou)
    Mascara de Rede = DHCPe IP Automático
    Endereço de IP = Aparece certinho o numero
    Mascara de Rede = Idem
    Endereço de Mac Ethernet = Idem
    Gateway = Idem
    DNS 1 = idem
    DNS 2 = Idem
    Status = LIGADO
    Rede = Aparece o nome da minha rede
    Velocidade = 54Mbps
    Intensidade do sinal = todas as barras estão preenchidas, ou seja, sinal 100%
    Endereço MAC sem fio = seus numeros e letras (sem problemas)
    Protocolo de Criptografia = WPA-PSK

    Alguém saberia dizer então, o por quê de não navegar?
    O que há de errado?


    Ps.: software está atualizado na última versão disponível.
  2. Obrigado RCP de usuário:

    RICK (10-31-2013)


  • #2
    Pontos: 4, Nível: 1
    Nível completo: 7%, Pontos requeridos para o próximo nível: 46
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    Angry 32PFL3518G/78 não conecta via cabo

    Bom dia, há um mês comprei um televisor Philips modelo 42PFL5508G, estava tudo funcionando corretamente, fiz a atualização do software, tudo ok. Entretanto, há uma semana mais ou menos, quando tento acessar a função Smart TV, ela entra somente em modo demonstração, tenho certeza que a TV está conectada pois consigo acessar os arquivos do servidor de mídia do meu PC.
    Na tela da Smart TV, mesmo em demonstração, entro no ícone dos aplicativos e seleciono a opção conectar. Realizo os passos indicados, o aparelho confirma que ela foi conectada com êxito, mas quando retorno à tela da Smart TV ele aparece em demonstração novamente. O que pode estar acontecendo?
    Optei por esse aparelho justamente por oferecer essa função.
    Gostaria que me indicasse uma forma de fazê-la funcionar novamente.
    Certo de sua atenção agradeço.

    Att,


    JoséCarlos
  • Obrigado José Carlos de usuário:

    RICK (10-31-2013)


  • #3
    Pontos: 206, Nível: 4
    Nível completo: 12%, Pontos requeridos para o próximo nível: 44
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    Angry 32PFL3518G/78 não conecta via cabo

    Olá,

    Comprei a Smart TV 32PFL3518G/78 e quando tento conectar via cabo aparece a mensagem de 'conectado com êxito', porém quando acesso a função Smart diz que preciso ter uma conexão ativa...

    Não dá pra entender. Já fiz várias tentativas e sempre com esse mesmo resultado, diz que conectou mas na prática não funcionou.

    Alguém ja passou por isso e conseguiu resolver? Ou PHILIPS, ME AJUDE!
  • Obrigado pgarbe de usuário:

    RICK (10-31-2013)

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  • #4
    Pontos: 18, Nível: 1
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    Cool Smart tv série PFL425008 não conecta internet

    Bom dia,

    Prezado atendente,

    Não consigo habilitar/conectar via Wi-Fi a função smart tv; exibe a seguinte mensagem quando acionamos a função smart tv: To complete Smart TV sing-in, please switch your tv set off and on again;
    Executo o que a mensagem pede(desligar e religar), porém a mensagem acima permanece !

    Grato !
    Edson.
  • Obrigado Edson_Fonseca de usuário:

    RICK (10-31-2013)

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  • #5
    Moderator
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    Olá RCP , José Carlos, pgarbe e Edson_Fonseca!

    A princípio recomendamos que restaure as configurações de fábrica e depois atualize o software seguindo as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.


    Lembramos que a velocidade mínima recomendada para que consiga navegar e desfrutar das funções sem problemas é de 2 MB! Se estiver abaixo disso terá dificuldades ou não conseguirá navegar!

    Se mesmo após as orientação não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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