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  1. #1
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    Smart TV 47PFG7109/78 - Desligou e não liga mais

    Boa tarde,

    Hoje 12/03/2016 ás 12:30 estava assistindo normalmente a televisão e simplesmente a mesma se desligou e não ligou mais.

    Televisão foi comprada em 16/02/2015 (NF-e) e entregue 23/02/2015.
    Completando hoje 1 ano e 18 dias de uso.

    Gostaria de saber como proceder para realizar o reparo ou garantia da mesma.
    E qual possível problema que ocorreu para que mesma tenha parado de funcionar.

    Att,
    Wesley Fracanábia dos Santos
  2. Obrigado Wesley Fracanabia de usuário:

    RICK (06-09-2016)


  • #2
    Moderator
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    Olá, Wesley Fracanabia

    Para informações sobre reparos, peças e assistência técnica, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para informações.

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

    Acesse também:
    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (06-09-2016)

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  • #3
    Junior Member
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    Prezados,
    Convivo a muito tempo com o problema da TV subitamente inicializar, principalmente, mas não exclusivamente, logo após ser ligada.
    Agora não conecto com o site SMART TV. Sigo o procedimento de conexão com a rede, aparentemente com sucesso, mas não consigo conexão co o SMART TV.
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  • #4
    Moderator
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    Olá, RonaldoRangel1211

    Sugerimos que atualize o software e refaça os testes.

    Você pode localizar o software para seu modelo através do link abaixo, depois siga os passos para atualizar o software:

    http://www.philips.com.br/c-w/support-home/support-software-e-drivers.html

    Instruções:

    1- Clique no link acima;
    2- Aguarde termino do download;
    3- Descompactar arquivo;
    4- Coloque o arquivo"AUTORUN.UPG" na raiz de um dispositivo USB;
    5- Coloque o dispositivo USB na entrada USB da TV, aguarde alguns instantes até o dispositivo ser reconhecido pela TV e siga a instruções da tela.

    Em seguida:

    Limpar a memória da Internet

    1 - Pressione [Casinha] e selecione [Configurar]; depois pressione OK.
    2 - Selecione [Configurações de rede] > [Limpar memória da Internet] e pressione OK.

    Reinstalar TV

    1 - Pressione [Casinha], selecione [Configurar] e pressione OK.
    2 - Selecione [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Reinstalar TV] e pressione OK.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido.

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br
  • Virgínia Lima
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