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  1. #1
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    Erro OPERA Smart TV

    Qdo conecto a SMART TV, aparece uma pagina com o erro OPERA.
    Nao consigo utilizar nenhuma funcao da SMART e acho um desaforo ter q levar na assistencia tecnica.
    Alguem pode me ajudar?

    Obrigada

    modelo da tv:32PFL5 007G/78
  2. Obrigado angelica carolina de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-06-2013)
    RICK (08-07-2013)


  • #2
    Moderator
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    Olá angelica carolina !

    Para que a TV funcione corretamente, você deve atualizar o software!

    Siga as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Além de recomendarmos atualizar o software, você também deve limpar a memória:


    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Lembramos também que a internet deve ter velocidade mínima de 2MB para funcionamento correto.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-07-2013)


  • #3
    Junior Member
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    2 semanas com esse erro e nada resolve.
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  • #4
    Moderator
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    Olá, Isilva1012

    Sugerimos que faça os testes a seguir:

    Limpar a Memória

    1 - Pressione [Casinha] e selecione [Configurar]; depois pressione OK.
    2 - Selecione [Configurações de rede] > [Limpar memória da Internet] e pressione OK.

    Reinstalar TV

    1 - Pressione [Casinha], selecione [Configurar] e pressione OK.
    2 - Selecione [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Reinstalar TV] e pressione OK.

    A instalação pode levar alguns minutos. Siga as instruções na tela.

    Se depois dos testes não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento do ocorrido:


    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
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    Chat/E-mail:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=br

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  • Virgínia Lima
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