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Tópico: Tv travada!!!!!

  1. #1
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    Angry Tv travada!!!!!

    Bom dia!
    Ontem fiz uma atualização de software a qual travou. Quando tentei ligar a televisão ela liga mostra o nome Philips, depois de um tempo a imagem fica travada numa tela azul. Preciso de ajuda quanto a isso. Alguém pode me ajudar?
    Obrigada.
  2. Obrigado Cida Santos de usuário:

    RICK (08-09-2013)


  • #2
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    Olá Cida Santos!

    Sugerimos que tente ligar a TV com o pen drive conectado à entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização assim que for ligada, lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun.

    As orientações que geralmente passamos referentes à atualização de firmware são as seguintes:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:


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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-09-2013)


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