Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

    Data de Ingresso
    Aug 2013
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    Thumbs up TV Led SmartTv 2013


    Boa noite...
    Comprei minha Tv sábado dia 03-08-2013
    No primeiro dia ela funcionou até que bem.
    Portanto no domingo sentado pra assistirmos a programação de domingo um dia de descanso eu meu marido e minha filha adolescente...
    Pronto a frustração a TV liga e mantém ligada apenas em um canal; não altera volume, canal e nem desliga...
    Descobrimos lendo alguns fóruns críticos que a forma de desligá-la vai ser desconectá-la da TOMADA...
    Estamos decepcionados, não queremos passar pelo sofrimento que alguns consumidores aqui tiveram...
    Aguardo uma solução pro meu conforto.......

  2. Obrigado Janaà na Borges Vieira de usuário:

    RICK (08-14-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 9.440, Nível: 65
    Nível completo: 30%, Pontos requeridos para o próximo nível: 210
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    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

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    Olá Janaà na Borges Vieira!

    Primeiramente há alguns procedimentos que deve seguir:

    - Desligue a TV da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-la em outra tomada.

    - Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito.

    As orientações que geralmente passamos para que realize uma atualização de firmware comum são as seguintes:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmente a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se mesmo assim não funcionar, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-14-2013)


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