Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1
    Pontos: 3, Nível: 1
    Nível completo: 5%, Pontos requeridos para o próximo nível: 47
    Atividade geral: 0%

    Data de Ingresso
    May 2013
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    Travamento Online TV

    Quando acesso o menu principal da Online TV há uma mensagem sobre os termos terem sido alterados. Depois de aceitar os termos, nenhum controle é permitido na tela, como se os controles não funcionassem. O máximo que consigo é acessar o menu Opções pelo controle e pedir para recarregar a página. Mas daí a mensagem dos termos alterados ressurge e ficamos nesse ciclo. Minha TV é uma LED Ambilight 32" da série 7000
  2. Obrigado Mendel de usuário:

    RICK (05-10-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 6.806, Nível: 54
    Nível completo: 28%, Pontos requeridos para o próximo nível: 144
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    Overdrive3000 Experience PointsCreated Album pictures1 year registered
    Avatar de Philips - Maria
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    Obrigado
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    Olá,

    Agradecemos por dividir conosco suas dúvidas sobre sua TV.

    Vamos verificar estas situações reportadas por você.

    Peço por gentileza, que entre em contato com o atendimento exclusivo a televisores para que um dos nossos técnicos lhe preste diretamente o auxílio necessário.

    Identifique-se como consumidor direcionado pelo Forum e Ficaremos à sua disposição.

    Atendimento exclusivo a televisores Philips:

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips - Maria de usuário:

    RICK (10-25-2013)


  • #3
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

    Data de Ingresso
    Oct 2013
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    Obrigado
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    Estou com mesmo problema em minha TV serie 9000, onde ao acessar o menu principal da Online TV há uma mensagem sobre os termos terem sido alterados. Depois de aceitar os termos, nenhum controle é permitido na tela, como se os controles não funcionassem. O máximo que consigo é acessar o menu Opções pelo controle e pedir para recarregar a página. Mas daí a mensagem dos termos alterados ressurge e ficamos nesse ciclo. Minha TV é uma LED Ambilight 40" da série 9000.
  • Obrigado Fernando Cesar de usuário:

    RICK (10-25-2013)

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  • #4
    Moderator
    Pontos: 7.925, Nível: 59
    Nível completo: 88%, Pontos requeridos para o próximo nível: 25
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

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    Olá Fernando Cesar!

    Neste caso, recomendamos que realize a atualização de software, seguindo as orientações abaixo:

    - A versão mais recente do software encontra-se disponível no site da Philips, procure pelo modelo de seu aparelho e faça o download, salvando em seu computador;

    - Descompacte e coloque o conteúdo da descompactação na raiz de um pen drive formatado em FAT ou DOS;

    - Conecte o pen drive no USB da TV, espere alguns instantes pois geralmenta a atualização se inicia sozinha, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Ou caso nada aconteça depois de alguns instantes de ter conectado o pen drive, deve fazê-lo manualmente: Selecione o botão [Menu] (tem o desenho de uma casinha), escolha a opção [Configurar] > [Atualizar software] e pressione OK, siga as instruções que aparecerão na tela e aguarde até que a atualização seja concluída;

    - Quando terminar, desligue o aparelho e ligue novamente para fazer o teste.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades


    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (10-25-2013)

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