Resultados 1 a 6 de 6

Hybrid View

  1. #1
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

    Data de Ingresso
    Aug 2013
    Posts
    1
    Pontos
    2
    Nível
    1
    Obrigado
    0
    Thanked 1 Time in 1 Post

    Problema com a conexão com o servidor Philips

    Prezados,

    Tenho um modelo 47PFL5007G e, não raro, não consigo acessar as funções de Smart TV, pois não é possível acessar o servidor de acesso da Philips. E não, desligar e ligar a tv não resolve!

    Ah! A informação de falta de acesso ao servidor é dado pela TV. Vale lembrar que tenho uma internet de 10mb/s.

    Em suma, é um problema desse tal servidor ou do meu aparelho???

    Aguardo pela solução.

    André
  2. Obrigado André Lima de usuário:

    RICK (08-15-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 9.787, Nível: 66
    Nível completo: 35%, Pontos requeridos para o próximo nível: 263
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jun 2013
    Localização
    Brasil
    Posts
    2.164
    Pontos
    9.787
    Nível
    66
    Obrigado
    236
    Thanked 1.086 Times in 1.075 Posts
    Olá André Lima!

    Você pode restaurar as configurações da TV, a fim de tentar otimizar o desempenho. Para isso faça o seguinte:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações da TV] > [Ajustes gerais] > [Reinstalar a TV] e depois pressione OK e então siga as instruções na tela.

    Além de recomendarmos atualizar o software, você também pode limpar a memória:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha), selecione [Configurar] > [Configurações de Rede] >[Apagar memória de aplicativos] e selecione OK.

    Se o mesmo acontecer de novo, por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-15-2013)


  • #3
    Pontos: 2, Nível: 1
    Nível completo: 3%, Pontos requeridos para o próximo nível: 48
    Atividade geral: 0%

    Data de Ingresso
    Dec 2013
    Posts
    1
    Pontos
    2
    Nível
    1
    Obrigado
    0
    Thanked 1 Time in 1 Post

    42PFL6007G/78 não conecta ao servidor Philips!!!

    Boa tarde! Tenho uma TV serie 42PFL6007G/78, a TV conecta a internet (velocidade = 7 Mbps / a cabo) mas quando tento iniciar a função Smart TV, A TV não consegue fazer conexão com o servidor Philips, e pede para tentar mais tarde. Já reinstalei a TV e não resolveu o problema. Aguardo resposta.
  • Obrigado Leandro Brito de usuário:

    RICK (12-11-2013)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #4
    Moderator
    Pontos: 9.787, Nível: 66
    Nível completo: 35%, Pontos requeridos para o próximo nível: 263
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jun 2013
    Localização
    Brasil
    Posts
    2.164
    Pontos
    9.787
    Nível
    66
    Obrigado
    236
    Thanked 1.086 Times in 1.075 Posts
    Olá Leandro Brito!

    Recomendamos que você siga as orientações passadas no post acima e se mesmo assim não funcionar, deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
    https://twitter.com/philipsajuda
  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (12-11-2013)

  • Virgínia Lima
    Support Forum Philips
    Responder com Citação Responder com Citação

  • #5
    Pontos: 63, Nível: 1
    Nível completo: 26%, Pontos requeridos para o próximo nível: 37
    Atividade geral: 0%
    Conquistas::
    7 days registered

    Data de Ingresso
    Nov 2013
    Posts
    1
    Pontos
    63
    Nível
    1
    Obrigado
    1
    Thanked 1 Time in 1 Post

    Exclamation

    Virginia, percebi que a resposta ao problema de conexão da Smart TV é quase sempre o mesmo. Minha dúvida é a seguinte:

    Não existe nenhuma solução definitiva da Philips em relação à conexão da Smart TV?

    Confesso que tenho desanimado muito em relação à minha TV, quando chego em casa à noite e tento acessar um serviço pago (disponível na Smart) e a tv simplesmente não conecta. Em algumas tentativas a solução que você dá até funciona (nem sempre), mas mesmo assim me resta o trabalho de reconfigurar toda a TV, personalizar as conexões, e todos os ajustes repetidamente.

    Aguardo sinceramente sua resposta, uma vez que confio neste canal de comunicação com o cliente, e vejo sua preocupação em ajudar em diversas dúvidas.

    ps: o 0800 do atendimento ao cliente só recebe ligações de telefones fixos, só possuo celulares em minha residência.
  • Obrigado rodrigo.amaro de usuário:

    RICK (01-04-2014)

  • Responder com Citação Responder com Citação

  • #6
    Moderator
    Pontos: 9.787, Nível: 66
    Nível completo: 35%, Pontos requeridos para o próximo nível: 263
    Atividade geral: 99,9%
    Conquistas::
    OverdriveTagger First ClassSocialCreated Album pictures3000 Experience Points

    Data de Ingresso
    Jun 2013
    Localização
    Brasil
    Posts
    2.164
    Pontos
    9.787
    Nível
    66
    Obrigado
    236
    Thanked 1.086 Times in 1.075 Posts
    Olá, rodrigo.amaro!

    Os fatos acontecem em circunstâncias diferentes, porém muito parecidas e por este motivo indicamos os mesmos procedimentos.

    Sempre direcionamos as informações que vocês nos passam, pois quando julgam necessário, os engenheiros lançam novas atualizações de software que proporcionam melhorias no desempenho do aparelho.

    Como sempre orientamos em outros posts, se as configurações não surtirem efeito, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil

    https://twitter.com/philipsajuda
  • Responder com Citação Responder com Citação

    Permissões de Postagem

    • Você não pode iniciar novos tópicos
    • Você não pode enviar respostas
    • Você não pode enviar anexos
    • Você não pode editar suas mensagens
    •