Resultados 1 a 9 de 9
  1. #1
    Pontos: 7, Nível: 1
    Nível completo: 13%, Pontos requeridos para o próximo nível: 43
    Atividade geral: 28,0%

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    Problema software HTS3564/78

    Meu home theater HTS3564/78 tem os seguintes problemas, 1 - Quando entro no Youtube, volto pra tela do menu por qualquer motivo e tento retornar ao YouTube, a tela do menu fica sobreposta a tela do YouTube, tenho que desligar e ligar novamente se quiser retornar ao mesmo. 2 - Legendas .SRT não é todas que ele lê, o problema não é a legenda pois tenho um Home de outra marca que lê todas. 3 - A tecla AUDIOSOURCE do controle quando pressionada faz com que a tela fique azul, tenho que clicar a tecla HOME para retornar ao que eu estava vendo. 4 - Quando deixo ele desligado por mais de 2h +/- tenho que refazer a conexão com a internet, pois ele esquece.
  2. Obrigado Emerson_Vasc de 2 usuários:

    Philips – Virginia (08-21-2013)
    RICK (08-20-2013)


  • #2
    Moderator
    Pontos: 11.316, Nível: 70
    Nível completo: 17%, Pontos requeridos para o próximo nível: 334
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    Olá Emerson_Vasc!

    Recomendamos que você restaure as configurações do HTS3564 assim:

    - Pressione [Menu] (é o botão que tem o desenho de uma casinha). Selecione [Configurar] e pressione OK . Selecione [Avançado] > [Restaurar configurações padrão] e pressione OK .

    Se mesmo após a atualização não funcionar, entre em contato com a Central de Atendimento Philips para direcionamento adequado do ocorrido

    Telefones:
    (11) 2121 02 03 Grande São Paulo ou
    0800 701 02 03 Demais Localidades

    Acesse também:

    https://www.facebook.com/philipsbrasil
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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-20-2013)

  • Última edição por Philips – Virginia; 08-21-2013 às 02:11 PM.

  • #3
    Member
    Pontos: 11.406, Nível: 70
    Nível completo: 39%, Pontos requeridos para o próximo nível: 244
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    Olá,possuo este modelo de home theater a quase um ano,segui os passos realizados pelo nosso usuário,os resultados foram os mesmos,o menu fica sobreposto ao You Tube,tendo mesmo de desligar o aparelho e religa-lo novamente,quanto as legendas já escrevi anteriormente,onde a resposta nada convincente foi de que o sistema de leitura de legendas entra em conflito.Nosso amigo tem razão em dizer que em outro fabricante não ocorre.
    O fato de apertar a tecla audio source,realmente ocorre o descrito,pois é e só no visor (display ) do aparelho que aparece a seleção da fonte de entrada do aparelho,o ideal seria aparecer na tv tambem para uma melhor visualização do que esta acontecendo no aparelho, pois o display por mais brilho que tenha é imperceptível á um metro de distância.
    Não tenho problema quanto a conexão depois de um certo período desligado,acessa normalmente.Ainda não foi disponibilizada pela PHILIPS um software de atualização do firmware,fica então as dicas necessárias para termos um melhor proveito do sistema.


    PHILIPS,SEMPRE INOVANDO
  • Obrigado RICK de usuário:

    Philips – Virginia (08-21-2013)

  • TV SÉRIE 5000, 42PFL5007G/78
    HOME THEATER 5.1 ,770W ,HTS 3564/78,COM BLU-RAY 3D
    ANTENA INTERNA SDV6225T/55
    DVD PLAYER, MOD.DVP3560KX/78
    DVD PLAYER, MOD.DVP3254KX/78
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    BLU RAY PLAYER MOD.BDP2900X/78
    TV SÉRIE 5,MOD.32PF5320/78
    VIDEO CASSETE, HI-FI MOD.VR757
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  • #4
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    Olá RICK !

    Agradecemos pela participação
    Continue dando sua opinião e ajudando outros usuários!


    Quanto ao Home, se for do mesmo modelo, sugerimos que siga as orientações do post acima.

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (08-22-2013)

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  • #5
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    Olá,alguns dias já se passaram,e até ao momento a Philips,não disponibilizou uma atualização corrigindo os problemas citados acima e confirmados por mim também,este Home theater HTS-3564/78 é muito bom,uma vez apontado o problema,os engenheiros da Philips ,deveriam resolver logo isso ,pois as descorbertas por parte dos consumidores não tem preço.

    PHILIPS.SEMPRE INOVANDO.
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  • #6
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    Existe alguma atualização para esse aparelho? O meu depois de uma ano com pouco uso ficou no display a palavra starting e não sai por nada
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  • #7
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    Olá, Zanetti!

    Há uma atualização disponível na página de seu produto e você pode baixá-la e tentar atualizar assim:
    - Ligue a TV com o pen drive já conectado a entrada USB, numa tentativa de que a TV inicie a atualização automaticamente quando for ligada. Lembrando que o pen drive não deve conter outros arquivos do tipo Autorun para que não haja conflito. Siga as instruções da tela.

    Caso não funcione, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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    Zanetti (02-17-2014)

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  • #8
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    Oi Virginia, já procurei e não achei a atualização, seria possível vc me informar o link e lembrando que se trata de um HT e não uma TV
    Home Theater Blu-Ray 3D, 770W - HTS3564/78

    Att
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  • #9
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    Olá, Zanetti!

    Desculpe a confusão, a atualização que me referia era para TVs. Você pode fazer o seguinte:

    - Desligue o aparelho da tomada por alguns minutos e inverta a polaridade do plug, quando o colocar na tomada novamente. Também pode testá-lo em outra tomada.

    Se mesmo assim não funcionar, deve entrar em contato com a Central de Atendimento Philips, para direcionamento adequado do ocorrido

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