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  1. #1
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    Smart TV não funciona

    Bom dia.

    Recentemente adquiri uma TV Philips modelo 39PFL4508G/78 e até uns dias atrás estava tudo ok com o portal da Smart TV.

    Da semana passada pra cá, toda vez que eu entrava no menu Smart TV ela ficava no modo demonstração (Como se não houvesse conectividade com a Internet), porém o Skype funcionava normal (Indicando que a conectividade com a Internet está OK).

    Agora essa semana quando entro no menu Smart TV, aparece uma tela do navegador Opera, com os dizeres: "Could not connect to remote server" e embaixo a página https://nettv.corio.com/BluePortServlets/BluePortHome. Como se o servidor estivesse fora do ar.

    O estranho é que nessa própria tela do Opera dá opções para a ajuda online, e abre tudo normalmente, mais uma vez indicando que a conectividade da TV com a internet está OK.

    Já tentei restaurar os padrões de fábrica (Reinstalar TV) e limpar a memória (Cache) da Smart TV, mas nada adiantou. No atendimento via chat da Philips o operador me pediu para segurar os botões de volume - e canal - por um tempo mas também não obtive êxito. Também foi feita a atualização do firmware para o último disponível no site (001.020.000.000, 2013-09-04).

    Gostaria de saber se é um problema geral (Realmente o portal está fora do ar) ou se é algo aqui na minha TV para que possa encaminhá-la para a garantia.
  2. Obrigado gcml de usuário:

    Philips – Virginia (10-30-2013)


  • #2
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    Olá
    gcml !

    É possível que você tenha conseguido acesso somente com o Skype pois ele e o Smart TV usam portais de acesso separados.

    Lembramos também que a velocidade mínima exigida para funcionamento correto, é de 2MB, certifique-se de que sua velocidade está de acordo com o mínimo solicitado, pois se não estiver, não funcionará!

    Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento exclusiva para televisores Philips

    (11) 2938 0245 Grande São Paulo ou
    0800 701 0245 Demais Localidades

    Acesse também:

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  • Obrigado Philips – Virginia de usuário:

    RICK (10-31-2013)


  • #3
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